「CDMA 1X WIN」サービス終了などのお知らせ
2022年3月31日をもちまして、auの3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」を終了します。これに伴い、本ページに記載の3Gのケータイ/スマートフォン/データ通信端末など向けのサービスがご利用いただけなくなります。本サービスご利用中のお客さまにはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
お知らせ
auの3Gケータイ向けに提供中のアプリケーションサービス「EZアプリ」の配信(ダウンロード・バージョンアップ)終了にともない、2018年4月以降提供内容を一部変更します。
2018年4月以降に端末から削除された場合(3Gケータイ故障含む)、再ダウンロードが不可となりアプリのご利用ができなくなります。
なくしたauケータイの場所がすぐ分かる!
「ケータイをなくした!」そんなときも安心。
おおよその位置を、auお客さまセンターやパソコンから確認したり、遠隔でケータイをロックすることができるサービスです。
月額利用料 | 無料 |
お申し込み | 不要 |
ケータイの置き忘れや紛失時に盗難・紛失・故障案内 (固定電話から0077-7-113、またはauケータイから113) やパソコン (My au <PC版>) から、おおよそのケータイの位置を検索できます。
検索中は、マナーモードを設定している場合でもケータイからお知らせ音が鳴るので、その音を手がかりに部屋の中のどこにケータイがあるかを探すこともできます。
2010年秋冬モデル以降のケータイは、あらかじめ位置が検索できるように検索設定が「OK (許可)」となっております。暗証番号を他のお客さまと共有されている場合は、お客さまご自身からのみ検索ができるよう、必要につき利用者認証番号の設定、または検索要求を「NG (拒否)」に設定変更をしてください。
利用者認証番号の設定方法
EZweb→auポータル トップ→My au→申し込む/変更する→利用者認証番号
検索要求の設定変更方法
位置検索サポート(3Gケータイ)アプリを起動→アプリメニュー→設定変更 (検索許可/拒否)
携帯置き忘れや紛失時に "パソコン (My au)" もしくは "auお客さまセンター" で遠隔ロックをかけられるサービスです。
「事前設定なしで」利用できるから、ケータイを紛失してしまった後でも安心!!
パソコン (My au) からログオンすれば、遠隔でロックをかけることができます。
お電話で契約者ご本人を確認のうえ、遠隔操作でケータイをロック!
あらかじめ登録しておいたほかの電話から指定時間内に指定回数の不在着信を行うと遠隔でロックを設定できる機能です。
ご注意
アプリのダウンロード
「位置検索サポート」からEZアプリをダウンロード。
EZweb→トップメニューまたはauポータル トップ→知る→安心サポート
アプリの起動
ダウンロードしたアプリをいったん起動し、表示される注意事項をよくお読みになってから「すべて同意の上本アプリを利用する」を押下してください。これでアプリの準備は完了です。
下記リンクより、My auにログインし、位置検索サポートをご利用ください。ご利用にはau IDとパスワードが必要です。
当社お客さまセンターへお問合せください。
My auにログインすると、故障/紛失/操作など、トラブル時にご利用可能なサービスをご確認いただけます。