【Important Notice】
For customers using credit card or debit card.

Japanese/日本語

【重要なお知らせ】クレジットカード、またはデビットカードをご利用のお客さまへ

クレジットカード会社を通し、クレジットカードで決済できませんでした。

今月からKDDIが直接請求致します。
※クレジットカードで決済できなかった理由についてはクレジットカード会社へお問い合わせください。

今月のご請求の料金については、お振込用紙を送付しますので、お振込用紙に記載のお支払い期日までにコンビニストアなどでお支払いお願い致します。

もし、お支払い方法の変更が必要な場合(例:すでにご登録いただいていたクレジットカードの利用をやめたなど)は、下記のいづれかの方法でお支払い方法のご登録をお願い致します。

個人のお客さま

(1)My auでご登録ください。

(2)au Style/auショップでご登録ください。(au携帯電話ご利用の方のみ)

au携帯とキャッシュカードまたはクレジットカードをご持参ください。

(3)郵送の申込書でご登録ください。(UQ mobileも含む)

すでにご登録済みの場合は、ご容赦ください。

お支払いが確認できない場合、ご利用のサービスやご契約が契約解除になる可能性があります。

au・UQ mobileでご購入の携帯をお使いのお客さま

分割で端末お支払いいただいている場合ご契約のサービスがご解約となったのちに、残債を一括でご請求させていただきます。

加えて、一度ご契約が解約となった場合、同じ電話番号はもう一度使うことはできませんのでご注意ください。

問い合わせ先(日本語)

KDDIのサービスをご利用開始以降にお引越しされていませんか?

KDDIへご登録の住所が変わってしまっている方には、重要なお知らせが届いていない可能性があります。

特に、ご請求に関するお知らせが届かずに、通話・通信サービスが停止になってしまう場合がございます。

English/English

【Important Notice】
For customers using credit card or debit card.

Base on the result from the credit company, an authorization for the payment has been declined. Therefore, please pay the charges billed this month directly to KDDI using the transfer form.

Please pay at a convenience store on or before the payment deadline stated on the transfer form.

In case you need to change your payment method (for example, you have already stopped using credit card) , please register using one of the following methods.

For Individual Account

(1) Please register at au Style / au shop. (For au mobile phone users only)

Please visit the store with your au mobile phone and cash card or credit card.

(2) Please register using the application form by post mail. (UQ mobile excluded)

(3) Please register on My au/My UQ mobile through the links below. (Japanese only)

Please disregard the notice if you have already registered.

If payment cannot be confirmed.

The service or contract you are using may be cancelled.

For customers using au mobile phones.

If you are paying the device by installment, we will charge the remaining balance in a lump sum after your contract is cancelled.

In addition, please take note that once the contract is cancelled, the same phone number cannot be used again.

Have you relocated since you started using KDDI Service?

You might not receive important notice if your KDDI registered address has changed.

Telephone and data transmission might be suspended for temporarily if you do not receive notices particularly billing related ones.

Inquiries

Chinese/中文

【重要通知】
致使用信用卡或者Debit卡(借记卡)的客人

无法通过信用卡公司使用您的信用卡来结算。所以这个月的请款费用,请您使用账单向KDDI直接支付。

请在账单上标示的支付期限之前到便利店付款。

如果需要变更支付方式(例如已经停用信用卡等),请通过以下任一方法来登录新的支付方式。

个人用户

(1)请前往au Style / au店铺办理。(仅限使用au手机的用户)

请携au手机和银行卡或信用卡前往店铺。

(2)请您通过邮寄的书面文件来办理手续。(UQ mobile除外)

(3)请您在网上来办理手续。(仅限日语)

如果已登录新的支付方式,请无视该通知。

如果无法确认到您的付款

则您使用的服务或者契约有可能会被解约。

使用au手机的客人

如果手机为分期付款,在契约解约之后,分期的余额将会被一次性结算。

并且,一旦解约之后将无法再次使用相同的电话号码,敬请注意。

自从使用KDDI服务以来,您是否搬过家?

如果您在KDDI登录的地址发生了变动,则有可能收不到重要信息通知。

特别是在未收到有关支付信息的情况下 会发生暂停呼叫及通信服务。

咨询

Portuguese/Português

【Aviso importante】
Aos clientes usuários de cartão de débito ou cartão de crédito.

De acordo com a empresa de cartão de crédito, o pagamento não foi autorizado. Portanto, a partir deste mês, a cobrança será diretamente efetuada pela KDDI através de fatura impressa.

Favor efetuar o pagamento até a data informada na fatura impressa, através das lojas de conveniência e outros.

Caso seja necessário alterar a forma de pagamento, favor efetuar através de uma das opções abaixo. (ex. por motivo de cancelamento do cartão de crédito registrado e outros)

Pessoa física

(1) Através das au Style / lojas au. (somente usuários do serviço de telefonia)

Comparecer à Loja au, portando o celular au e cartão do banco/cartão de crédito.

(2) Favor concluir o procedimento  via correio utilizando o formulário (com exceção da UQ mobile)

(3) Favor concluir o procedimento pela Web (somente em japonês)

Desconsidere este comunicado se a alteração já foi efetuada.

Em caso da não confirmação do pagamento

Existe a possibilidade do cancelamento do contrato e/ou dos serviços prestados ao cliente.

Usuários do serviço de telefonia au.

Havendo parcelas do financiamento do aparelho, caso o contrato seja cancelado, o valor restante do financiamento será automaticamente cobrado em parcela única.

Uma vez cancelado o contrato, não será possível utilizar o mesmo número de telefone novamente.

Houve mudança de endereço após o início do contrato com a KDDI?

Informações importantes podem não ter sido recebidas caso o endereço esteja desatualizado.

O não recebimento de cobranças poderá acarretar em suspensão temporária dos serviços.

Consultas

Vietnamese/Tiếng Việt

Thông báo quan trọng
Đối với quý khách sử dụng thẻ tín dụng trả trước hoặc trả sau

Tiền cước đã không thể thanh toán bằng thẻ của quý khách thông qua công ty thẻ tín dụng. Vì vậy, về tiền cước của tháng này, vui lòng sử dụng hoá đơn để thanh toán trực tiếp cho KDDI.

Vui lòng thanh toán tại cửa hàng tiện lợi trước hạn được ghi trên hoá đơn.

Nếu cần thay đổi phương thức thanh toán (ví dụ như đã ngừng sử dụng thẻ tín dụng v.v.)
Vui lòng đăng ký phương thức thanh toán theo 1 trong những cách sau.

Khách hàng cá nhân

(1) Hãy đăng ký tại au Style / au shop (Chỉ dành cho khách hàng sử dụng điện thoại di động của au)

Vui lòng mang theo điện thoại của au và thẻ ngân hàng, hoặc thẻ tín dụng đến cửa hàng.

(2) Vui lòng thực hiện thủ tục thông qua giấy tờ gửi qua đường bưu điện. (trừ khách hàng UQ)

(3) Vui lòng thực hiện thủ tục trên internet.

Nếu quý khách đã đăng ký, xin vui lòng bỏ qua thông báo này.

Trong trường hợp không xác nhận được việc thanh toán

Có khả năng dịch vụ và hợp đồng mà quý khách đang sử dụng sẽ bị hủy.

Khách hàng sử dụng điện thoại di động của au

Trong trường hợp quý khách đang trả góp điện thoại, số tiền máy còn lại sẽ được thanh toán 1 lần sau khi hợp đồng bị hủy.

Ngoài ra, vui lòng lưu ý rằng một khi hợp đồng bị hủy, quý khách sẽ không thể sử dụng lại số điện thoại cũ.

Quý khách có chuyển nhà từ sau khi sử dụng dịch vụ của KDDI không?

Đối với quý khách đã thay đổi địa chỉ mà không đăng ký lại với KDDI, có trường hợp không nhận được những thông báo quan trọng.

Đặc biệt, có trường hợp bị dừng dịch vụ truyền thông ・ gọi điện do không nhận được thông báo liên quan đến hóa đơn thanh toán.

Hỏi đáp

  • All of the indicated amounts include tax unless otherwise specified.