お引越しの流れ
01お引越し日の決定
お引越し日が決まりましたらお早めにお手続きください。
※現電力会社へのお手続きが残っているお客さまは現在契約中の電力会社へのご解約手続きが必要です。ご解約手続きをされていない場合は、現在のお住まいの電気代の請求が続きます。
02auでんきへお引越しのご連絡
WEBもしくはお電話でお申し込みください。
03auから確認のご連絡
（お手続き完了）
お申し込み内容についてご確認が必要となった場合お客さまにお電話やDMでご連絡をすることがあります
※お引越し日の5営業日前までにご連絡が取れない場合は、お客さまご自身での地域の電力会社へのお申し込みが必要になりますので、ご注意ください。
※au IDを利用せずにご連絡いただいた場合、ご本人さま確認が必要となります。（au IDのご利用にご協力ください）
お手続き完了04ご利用開始のお知らせ
WEBをご選択されたお客さまには、お引越し手続き完了後※にご契約者さま宛に「ご利用開始のご案内」の閲覧方法をメールまたはSMSでお送りします。記載されたURLにアクセス、初回ログインが完了すると「ご利用開始のご案内」がWEBでご確認頂けます。エラーでメールが届かない場合など一部のお客さまには書面でお送りする場合があります。
※お引越し先の状況の確認等により、メール/SMSの送付に日数がかかる場合があります。
※メール/SMSに記載のログインURLの有効期限は、メール/SMS送信日含め90日間です。
05お引越し当日
旧居のブレーカーを下げてご退去ください。
06ご利用開始
新居のブレーカーを上げてご入居ください。
お引越しの手続き
- 1 事前確認
- 2 情報入力
- 3 確認
- 4 完了
現在の住所（お引越し元）で
auでんきを利用していますか？
お引越し先で
電気の利用を開始する日を
選択してください
以下に一つでもあてはまりますか？
- お引越し先がマンション一括受電
- お引越し先がオール電化
お引越し先ではauでんきをご利用いただけません。
ご自身で地域の電力会社へお申し込みください。
引越し元のauでんきのご解約については、お電話にて承ります。
※お電話でお手続きをされた場合、本施策の特典は対象外となります。
下記のお電話にてご相談ください
※お電話でお手続きをされた場合、本施策の特典は対象外となります。
auでんきなら毎月ポイントがたまる
auでんきポイントで割引の注意事項
au/UQ mobileユーザーの方
auでんきポイントで割引
●「auでんきポイントで割引」はお申し込みが必要です。
●お客さまが指定した 「auでんきポイントで割引」対象回線のau IDに対し、毎月の対象金額に「auでんきポイントで割引規約」に定める還元率を乗じたPontaポイント（小数点第一位切り上げ）を還元します。
●auでんき1契約につき、au携帯電話･UQ mobileまたはauひかり/auひかり ちゅら1回線のみ対象です。
●お申込みの翌月以降、auでんきのご請求が発生した月から適用開始となります。「auでんきポイントで割引」の対象となる通信サービスがauひかり/auひかり ちゅらの場合、「auでんきポイントで割引」はauひかり/auひかり ちゅらの開通月の翌月からの適用となります。
●ポイント還元の前月末時点で「auでんきポイントで割引」対象回線がご利用中であること、ポイント還元月にauでんきのご請求が発生している必要があります。ただし、ポイント還元時点で対象となる通信サービスを解約された場合等には、「auでんきに関するポイント特典付与条件」に定める条件で特典を付与します。
au/UQ mobileユーザー以外の方
auでんきに関するポイント特典付与条件
●auでんきのau IDに対し、毎月の対象金額に「auでんきに関するポイント特典付与条件」に定める還元率を乗じたPontaポイント（小数点第一位切り上げ）を還元します。
●ポイント還元の前月末時点で「auでんきポイントで割引」が適用されていないお客さまが対象となります。
●ポイント還元の前月末時点でauでんきをご利用中であること、ポイント還元月にauでんきのご請求が発生している必要があります。
auでんきポイントで割引・auでんきに関するポイント特典付与条件に関する共通注意事項
●法人契約は対象外です。
●月額ご利用料金のうち、基本料金（または最低料金）および電力量料金の合計額（税抜）が対象となります。
●オール電化プランは対象外です。
●ポイント還元は請求月の月末までに行います。お客さまのご契約状況、ご利用状況によっては、請求月の翌月以降に還元される場合があります。
●ポイントはauでんきご利用料金には充当できません。
●Pontaポイントの有効期限は、最後にポイント還元、またはポイント利用がされた日から1年間延長されます。ただし、「auでんき」による還元のみでは保有ポイントの有効期限は延長されません。
auでんきご契約者さまなら無料で便利なアプリが使える
みんなの
疑問・不安
- お引越し日まで10日以内の場合は、お申し込みできますか？
-
お客さまセンター(auでんき)
携帯電話/一般電話からお電話にてお問い合わせください。
0120-925-881（無料）
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
- 申込み後のキャンセルはできますか？
-
ご利用開始前のキャンセルは可能です。
- 初期費用や解約時に違約金は発生するの？
-
・初期費用について
お申し込みから開通に必要な費用（初期費用や工事費用など）は一切かかりません。・解約時の違約金について
いつ解約しても違約金は発生しません。※2025年6月2日よりau/UQ mobileをご利用中でauでんきに新規お申し込みをいただいたお客さまを対象に最大5,000円（税抜）の値引きを行う「auでんきで家計応援！電気代値引き」施策を提供しております。 本施策を適用されたお客さまが、「auでんき」ご利用開始月を1か月目として、12か月以内に解約する場合、違約金として2,200円（税込）をご請求することがございます。
※「auでんき」のご利用を開始した日が属する月を1か月目とし、解約日が属する月が12か月以内の場合となります。
※「お引越しに伴う解約は違約金の対象外となります。
- auでんき開通日はいつですか？調べる方法はあるの？
-
ご利用開始のご案内の閲覧方法がメール/SMSで届きますので、記載されたURLにアクセスし、初回ログインが完了すると「ご利用開始のご案内」がWEBでご確認頂けます。
※エラーでメールが届かない場合など一部のお客さまには書面でお送りする場合があります。
※メール/SMSに記載のログインURLの有効期限は、メール/SMS送信日含め90日間です。
au IDについて詳しくはこちら
- auでんきの請求はいつから届きますか？
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「auでんき」の利用料金は、利用月の翌々月に請求されます。
- スマートメーターの工事はどのような工事ですか？取替費用が必要ですか？
-
・ご自宅のでんきメーターがスマートメーターの場合
⇒工事不要となります。・ご自宅のでんきメーターがアナログメーターの場合
⇒デジタル式のスマートメーターへの交換（工事）が必要となりますが、お手続きや工事の立ち会いなどは必要ありません。なお、基本的に取替費用はかかりません。※一部のマンション、アパートではメーター交換にあたり、オートロックの解除などをお願いする場合がございます。
- でんきが使えなくなった場合どうすればいいの？
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これまでと変わらず地域の電力会社も対応いたしますのでご安心ください。詳しくはこちら
- 解約したい場合はどうすればいいの？
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他社への切替の場合、当社への解約のご連絡は不要です。詳しくはこちら
- auでんきのプランはなにがあるの？
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「でんきMプラン」と「でんきLプラン」があり一般ご家庭向けは「でんきMプラン」になります。大量に電気を使う店舗や事務所は「でんきLプラン」になります。詳しくはこちら
WEB限定！新規お申込みで5000円（不課税）相当をau PAY残高に還元！詳細はこちら
- 期間
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2025年9月1日（月）～終了日未定
- 終了日は、決定次第本サイトにてお知らせします。
- 本施策終了後、同一・類似の施策を実施することがあります。
- 特典
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au PAY 残高5,000円相当分（不課税）
- 適用条件
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- 期間中にWebサイトからauでんきに申し込んでいること。
- お申し込み月から4か月後の月末までにauでんきのご利用を開始していること。
- 「auでんき」の契約が特典還元の前月末時点で有効であること。
- 特典還元の前月末時点で還元先のau IDでau PAYサービス利用規約に同意いただいていること※。
※au PAY アプリ上でバーコード決済画面が表示されていることをご確認ください。
- 以下に該当する場合、本特典の対象外となります。
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- 現在auでんきをご利用中でお引越し先での継続申し込みの場合
- 特典還元の前月末時点または特典還元時点で還元先のau IDが無効の場合
- 特典還元の前月末時点でauでんきが解約されている場合
- お申し込みの名義とauでんき切り替え前のご契約名義が異なる場合
- auでんきecoプランをお申し込みの場合
- 引越しれんらく帳等ライフライン手続き代行サービスからのお申し込みの場合
- 法人向けのでんき料金メニューまたはau IDのご契約者区分が法人の場合
- オール電化プランをお申し込みの場合
- 違約金に関して
-
本キャンペーンを適用されたお客さまが「auでんき」ご利用開始月を1か月目として、12か月以内に解約する場合、
キャンペーン違約金として2,200円（税込）をご請求することがございます。- お引越しに伴う解約は違約金の対象外となります。
- 注意事項
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- 以下に該当する場合、本還元の対象外となる場合がございます。
- au Style/auショップ等で配布しているチラシのQRコードからお申し込みの場合
- 当社が不正と認めた場合（還元済みの特典や、au PAY 残高の失効等をさせていただく場合がございます。）
- au PAY プリペイドカードをお持ちの場合にau PAY プリペイドカードを解約された場合
- au PAYの「一時停止」をされている場合（お客さまご自身での一時停止操作、盗難・紛失等による利用停止、不正利用等による一時停止を含む）
- au IDが削除または無効となっている、もしくは譲渡・承継された場合
- au ID統合によりau IDを変更された場合
- au PAYサービス利用規約に反する行為、またはその恐れがある場合
- auでんき契約1契約につき、1回限りとなります。
- 当社が実施する他の施策と併用できない場合があります。
- 一部電力会社からの切り替えについてはWebからのお申し込対象外となっております。
- システムメンテナンスなどの影響により本キャンペーンに参加できない場合があります。
- 本施策は予告なく変更または終了する場合があります。
- 以下に該当する場合、本還元の対象外となる場合がございます。
- 還元先
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- 「auでんきポイントで割引」を設定したお客さま
- 特典還元の前月末時点におけるauでんきポイントで割引対象回線に紐づくau ID
- お客さまのご契約状況によってはauでんきに紐づくau IDに還元となる場合がございます。
- 「auでんきポイントで割引」を設定していないお客さま
- 特典還元の前月末時点におけるauでんきに紐づくau ID
- 「auでんきポイントで割引」を設定したお客さま
- 還元時期
-
「auでんき」ご利用開始月の3カ月後頃までに還元予定です。
なお、KDDI、auエネルギー&ライフ、沖縄セルラー電話（以下、「当社」といいます。）および電力会社などの事由により還元が遅れる場合がございます。- 2025年10月31日までにお申し込みいただいたお客さまはご利用開始月の翌々月頃までに還元予定です。
au PAYご利用条件
- au IDの取得とau PAY アプリが必要です。
- au PAYサービス利用規約への同意が必要です。
＜対象機種＞iOS11.0以上/Android™6.0以上のスマートフォン・タブレット、watchOS 6.0以上のApple Watch
- 【注意点】
-
- au PAY（コード支払い）でのお支払いにはau PAY 残高へのチャージが必要です。
- 1回あたりのお支払い上限額は300,000円（税込）、1日あたりの上限額は500,000円（税込）です。
au PAYについて詳しくはこちら
https://aupay.wallet.auone.jp/- iOSは、Ciscoの米国およびその他の国における商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
- iPhone、iPad、Apple Watchは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。TM and © 2023 Apple Inc. All rights reserved.
- Androidは、Google LLC の商標です。
※マンション一括受電サービスを導入している集合住宅は、auでんきを申し込むことはできません。また、季時別プラン・法人契約は申込対象外です。
※オール電化住宅にお住まいの場合、一部エリア（東京電力エリア、中部電力エリア、関西電力エリア）ではオール電化プランのお申し込みが可能です。（オール電化プランは本施策の対象外となります）- 記載の内容は、2026年1月5日時点の情報です。
お申し込みの
ご注意・ご確認事項
ご注意事項
WEBでお手続きが間に合わないお客さまは、お引越し先でauでんきが使えない場合があります。余裕をもってご連絡いただきますようお願いいたします。
現在契約中の電力会社へのご解約手続きが別途必要です。
ご解約手続きをされていない場合は、現在のお住まいの電気代の請求が続きます。
お引越し先が一括受電の場合は、お申し込みいただけません。
お引越し先が沖縄電力エリア、一部離島の場合はauでんきをご利用いただけません。
au Style/auショップなどの店頭では受け付けできませんのでご注意ください。
年末年始などの連休が含まれる場合は、WEBでお手続きができない場合がございます。
お申し込みのご連絡事項
- お支払方法について
- povo2.0のご利用料金のお支払いとauでんきのお支払いをまとめることはできません。
- auでんき提供エリアごとの小売電気事業者
- 北海道電力エリア：北海道電力株式会社
東北電力エリア：東北電力フロンティア株式会社
東京電力エリア：東京電力エナジーパートナー株式会社
中部電力エリア：中部電力ミライズ株式会社
北陸電力エリア：北陸電力株式会社
関西電力エリア：関西電力株式会社
中国電力エリア：中国電力株式会社
四国電力エリア：関西電力株式会社
その他の提供エリア：auエネルギー＆ライフ株式会社
※提供エリア外：沖縄電力エリア、一部離島 - お問い合わせ：お客さまセンター(auでんき)
- 携帯電話／一般電話から
0120-925-881（無料）
年中無休（9:00～20:00）
※お客さま宅の状況により地域の電力会社、電気工事店へおかけ直しをお願いする場合がございます。
特定商取引法に基づく表示（auでんき）
サービス提供主体：auエネルギー＆ライフ株式会社