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お支払期日を過ぎた場合のお支払い

お支払い状況の確認

お支払い状況の確認

  • 当月請求含め直近6カ月のお支払い状況の確認ができます。
  • お支払い状況は原則前日時点の情報となります。
  • 画面の見方など詳細は以下をご確認ください。

上記確認後、未払い料金がある場合

お支払期日から10日~14日前後にお支払いに関するご案内をSMS/+メッセージ/Eメールまたは振込用紙にてお送りします。

お早めにお支払いをお願いします。

お支払方法がわからない場合、未払い料金のお支払方法の確認・お支払いから、ご確認いただけます。

お支払い状況に関してご不安な場合

ご不明点はメッセージ窓口で相談!

質問を送信すると、すぐに返信がきます

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コミュニケーターの丁寧なフォロー

時間や場所に縛られず、あとから見返せます

未払い料金のお支払いが完了したかどうかわからない、残高があるのに引き落としがなかったなど、お支払いに関して確認したい場合、メッセージサポートにお気軽にお問い合わせください。お客さまのご不安な点について細かく確認し、お応えできます。

  • 画面のスクリーンショットをお送りいただくこともできます
  • 受付時間は24時間年中無休、コミュニケーターの回答時間は10時~22時です

My auアプリから、メッセージ(テキスト形式)でお問い合わせください。

未払い料金のお支払方法の確認・お支払い

お支払いできる場所

  • コンビニエンスストア
  • ペイジー対応の金融機関ATM  詳細手順はこちら
  • au Style/auショップ

現金がお手元にない場合

クレジットカードでお支払いいただけます。  詳細はこちら

※解約後はクレジットカードではお支払いいただけません

お支払いできる場所

  • コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATMでお支払いいただく場合は、事前にお手持ちのスマートフォンやパソコンなどでお支払いに必要な情報をご確認のうえ、お支払いください
  • 解約後はau Style/auショップでお支払いください(コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATMではお支払いいただけません)

お支払いできる場所

  • au IDでログインが必要です
  • 解約後はMy au(WEB)ではお支払いいただけません

お支払いできる場所

  • コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATMでお支払いいただく場合は、事前にお手持ちのスマートフォンやパソコンなどでお支払いに必要な情報をご確認のうえ、お支払いください。
  • 解約後はau Style/auショップでお支払いください(コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATMはご利用いただけません)

お支払いできる場所

  • au IDでログインが必要です
  • 解約後はMy au(WEB)ではお支払いいただけません

お問い合わせの多い内容

引き落としができていない

引き落としができていない理由として、以下の可能性が考えられます。

残高不足

残高不足などにより口座振替ができなかった場合、再振替はありません。

お支払期日から10日~14日前後に、お支払いに関するご案内をSMS/+メッセージ/Eメールまたは振込用紙にてお送りしますので、必要に応じて上記の未払い料金のお支払方法の確認・お支払いでお支払い方法をご確認のうえお早めにお支払いください。

また、一定の回数口座引き落としができない場合、振込用紙でのお支払いへ変更されます。

支払い方法の変更がまだ反映されていない

新しい支払方法に切り替わるまでにお時間がかかります。

原則お支払い方法変更お手続き完了の翌月のお支払いから変更となります。

  • 月末のお申し込みの場合は翌々月からとなる場合もあります

新規ご契約時に毎月のお支払いを「口座振替」でお申し込みの場合、金融機関との手続完了までの間、第1~2回目のお支払いは、振込用紙をお届けする場合がございます。

手続き完了まではお手数ですが振込用紙でお支払いをお願いします。

ご利用料金が少額

1カ月の利用料金が一定の金額に満たない場合、翌月の利用分と合算して請求されます。

かんたん決済が使えない

お支払いいただいた翌日13:00以降より順次規制が解除されていきます。

ただし、お支払いが21:00を過ぎると、ご利用再開が1日遅くなり、翌々日13:00以降より順次再開となります。

振込用紙の期限が切れてしまった

期限の切れた振込用紙はご利用いただけません。

振込用紙がなくても以下の方法でお支払いが可能です。

  • 解約後はau Style/auショップでお支払いください
    (コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATM、クレジットカード、インターネットバンキングはご利用いただけません)

現金で支払う

  • コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATMでお支払いいただく場合は、事前にお手持ちのスマートフォンやパソコンなどでお支払いに必要な情報をご確認のうえ、お支払いください。

クレジットカードまたはインターネットバンキングで支払う

外出せずに支払いたい

クレジットカードまたはインターネットバンキングで支払う

お手持ちのスマートフォンまたはパソコンを利用してMy au(Web)からクレジットカードまたはインターネットバンキングでお支払いいただけます。

支払ったのに手紙やメールが届いた

お支払いのタイミングにより、行き違いでお届けしてしまう可能性があります。

恐れ入りますが、手紙の場合は、記載の発行日をご確認ください。

SMS/+メッセージ/Eメールの場合は、原則、何月何日時点の情報をもとにしているか記載しておりますのでそちらをご確認ください。

お支払い状況については、My au「お支払い状況の確認/お支払い」から確認できます。

  • 原則前日時点の情報となります
  • 直近のお支払い分は表に反映されていない場合があります。「<直近2日間お支払い分>」の欄でご確認ください
  • au IDでログインが必要です

お支払期日の確認・相談

未払い料金のお支払期日の確認

未払い料金のお支払期日はKDDIからお届けしたご案内(SMS/+メッセージ/Eメールまたは振込用紙)をご確認ください。

お支払期日の延長は承っておりません。

お支払期日に関して確認したい場合やご不明点がある場合、メッセージサポートにお気軽にお問い合わせください。

  • 時間や場所に縛られずお問い合わせいただけます
  • 受付時間は24時間年中無休、コミュニケーターの回答時間は10時~22時です

LINEアプリから、メッセージ(テキスト形式)でお問い合わせください。

お問い合わせ内容の入力時に、「支払期日を延長したい」と入力・送信し、

案内に従いメッセージで応答してください。

(混雑状況によって返信までにお時間がかかる場合があります。)

契約解除予告のお支払期日に関するご相談

お支払期日のご相談は、ウェブで承ります。

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