au IDログイン時に「第三者がお客さまのau IDでログインを試行したことを検知しました」のエラーメッセージ(CCAE6104、CCAE2015)が表示され、ログインできない
KDDIでは、au IDを悪用する詐欺などの被害を防ぐため、第三者がお客さまのau IDでログインを試そうとした可能性がある場合にエラーメッセージを表示し、お客さまご自身にパスワード変更をしていただく対策を行っています。
お客さまがauサービス関連のアプリ(au PAY アプリやMy auアプリなど)を起動した時などに以下のようなエラー画面が表示された場合は、画面に従いパスワードの再設定(現在とは異なるパスワードへの変更)をすぐに行ってください。
また、念のため身に覚えのない二段階認証や請求がないかをご確認ください。
Wi-Fiをオフにしてください。
質問ID:a00000000730 2023年02月28日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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