Contact us
English/English
Before making an inquiry
Your inquiry may be solved by accessing the FAQ page provided on the HP.
Often seen FAQ page
By Message
Supported Languages
English, Chinese, Portuguese, Vietnamese, Japanese
Open:10:00 – 19:00*1
-
Inquiries after business hours will be addressed on the following day.
By Phone
Please direct any questions to au Customer Center.
09:00 – 20:00 Toll Free
Below (*) telephone number is accessible even the line is suspended.
English* | 0120-959-472 |
Portuguese* | 0120-959-473 |
Chinese* | 0120-959-476 |
Korean* | 0120-959-478 |
Tagalog* | 0120-933-952 |
Vietnamese* | 0120-933-961 |
Spanish* | 0120-985-184 |
Japanese | 157 (from au phone) or 0077-7-111 157 (from au phone) or0077-7-111 |
Inquiring from overseas For au phone:Free of Charge | +-81-3-6670-6944 or "International access code of your location" -81-3-6670-6944 Please contact us if your phone is stolen・lost, or if you have any questions on how to use the phone. |
Chinese/中文
短讯咨询
对应语言
中文,英文,葡萄牙语,越南语,日语
营业时间
10:00 - 19:00(全年无休)*1
-
在营业时间外的咨询将在次日以后回复您。
电话咨询
如有不明之处,请致电au客服中心来咨询。
09:00 – 20:00 通话免费
下面带(*)的电话号码,在停机状态下也能拨通。
英文* | 0120-959-472 |
葡萄牙语* | 0120-959-473 |
中文* | 0120-959-476 |
朝鲜语* | 0120-959-478 |
他加禄语* | 0120-933-952 |
越南语* | 0120-933-961 |
西班牙语* | 0120-985-184 |
日语 | 157(au手机拨打)或者0077-7-111 157(au手机拨打)或者0077-7-111 |
来自海外的咨询 au手机:免费 | +-81-3-6670-6944 或 (在海外拨打的国际连线号码)-81-3-6670-6944 如果在海外发生手机被盗,丢失,或者遇到操作问题,请您联系我们。接通日文客服之后,会再转接中文翻译。 |
Vietnamese/Tiếng Việt
Trước khi liên hệ với chúng tôi…
Những thắc mắc của Quý khách có thể được giải đáp thông qua những câu hỏi và câu trả lời
thường gặp trên trang chủ au.
Trang hỏi đáp thường gặp
Liên hệ bằng tin nhắn
Những ngôn ngữ được hỗ trợ
Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Nhật
Thời gian làm việc
10:00 - 19:00 (Tất cả các ngày trong năm)*1
-
Trường hợp Quý khách liên lạc ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ trả lời vào ngày tiếp theo.
-
Vì tiếng Việt ngoài phạm vi hỗ trợ, nên không có hướng dẫn cách sử dụng bằng tiếng Việt.
Liên hệ bằng điện thoại
Nếu Quý khách có thắc mắc, xin vui lòng liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng au.
09:00 – 20:00 Không mất phí gọi điện
Những số điện thoại (*) dưới đây, trường hợp bị ngừng dịch vụ vẫn có thể gọi đến tổng đài được .
Tiếng Anh* | 0120-959-472 |
Tiếng Bồ Đào Nha* | 0120-959-473 |
Tiếng Trung Quốc* | 0120-959-476 |
Tiếng Hàn Quốc* | 0120-959-478 |
Tiếng Philipin* | 0120-933-952 |
Tiếng Việt* | 0120-933-961 |
Tiếng Tây Ban Nha* | 0120-985-184 |
Tiếng Nhật | 157 (từ điện thoại di động au) hoặc 0077-7-111 157 (từ điện thoại di động au) hoặc 0077-7-111 |
Khi liên lạc từ nước ngoài Điện thoại di động của au:miễn phí | +-81-3-6670-6944 hoặc "Mã số truy cập quốc tế nơi đến của Quý khách" -81-3-6670-6944 Trường hợp Quý khách bị rơi mất máy, bị lấy trộm mất điện thoại khi ở nước ngoài, hoặc không biết cách thao tác máy, xin vui lòng liên lạc với chúng tôi. |
Portuguese/Português
Antes de nos consultar
Há a possibilidade da resposta para a sua dúvida ser encontrada
no FAQ (Perguntas/Respostas Frequentes) disponível no site.
Páginas de Perguntas/Respostas Frequentes mais visualizadas
Consultas por mensagem
Idiomas disponíveis
Português, Chinês, Inglês, Vietnamita, Japonês.
Horário comercial
10:00 - 19:00 (Disponível diariamente)*1
-
As consultas fora do horário comercial serão respondidas a partir do dia seguinte.
Consultas por telefone.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.
09:00 – 20:00 Ligação gratuita
Ligações para os números listados abaixo (*) poderão ser efetuadas mesmo quando o serviço estiver suspenso.
Inglês* | 0120-959-472 |
Português* | 0120-959-473 |
Chinês* | 0120-959-476 |
Coreano* | 0120-959-478 |
Tagalo (Filipino)* | 0120-933-952 |
Vietnamita* | 0120-933-961 |
Espanhol* | 0120-985-184 |
Japonês | 157 (por telefone da au) ou 0077-7-111 157 (por telefone da au) ou 0077-7-111 |
Consultas do exterior *Ligação por telefone da au: Gratuita | +-81-3-6670-6944 ou "Código de acesso de discagem internacional da operadora local" -81-3-6670-6944 Entre em contato em caso de roubo ou perda do aparelho e para esclarecimento de dúvidas sobre operações no aparelho.Um intérprete será conectado após o contato com o atendente em japonês. |