お引っ越し先でもauひかりをご利用いただくためには、お手続きが必要です。
特典内容の条件など詳しくは、「お引っ越しサポート特典」にて詳細条件をご確認の上、お手続きください。
あわせて、本ページに記載されている「ご注意事項」もご確認ください。
ご注意事項
お引っ越し先でご利用になるauひかりサービスを選択してください。
KDDIへご連絡
ご連絡は「お引っ越し情報入力フォーム」からご連絡ください。
後日、担当よりご連絡致します。
お引っ越し日が決まり次第、お早めにお手続きいただけるとスムーズです。
KDDI受付
KDDI登録後、ステップ3まで約1~3週間かかります。
「回線工事日」と「新しいお電話番号※1」をご連絡
KDDIからメール※2または電話にてご連絡致します。
「ご利用開始のご案内」と「宅内機器」のお届け
光回線工事当日
工事日決定後、工事当日まで約2~4週間かかります。
お客さま宅の最寄りの電柱から、お客さま宅内までの光ファイパーの引き込みを行い、お客さま宅内に光コンセントを設置します。
宅内機器の接続
ご利用開始
KDDIへご連絡
ご連絡は「お引っ越し情報入力フォーム」からご連絡ください。
後日、担当よりご連絡致します。
お引っ越し日が決まり次第、お早めにお手続きいただけるとスムーズです。
お申し込み登録
お申し込み登録後、ステップ5まで約10日間かかります。
お客さまへ機器取り付け工事日のヒアリング
「ご利用開始のご案内」とモデムなど「宅内機器」のお届け
なお、お引っ越し先が同じマンション棟内で引き続きauひかり マンションをご利用いただく場合には、お客さま自身で現在ご利用の機器や書面をお引っ越し先へお持ちください (新たに送付されません)。
KDDI接続工事
(マンション共有部分および宅内機器取り付けの工事)
宅内機器の接続
ご利用開始
KDDIへご連絡
ご連絡は「お引っ越し情報入力フォーム」からご連絡ください。
後日、担当よりご連絡致します。
お引っ越し日が決まり次第、お早めにお手続きいただけるとスムーズです。
KDDI受付
KDDI受付後、ステップ4まで約2週間かかります。
光回線工事についてのご連絡
KDDIブロードバンド開通センターから電話連絡します。
工事日が確定してから次に進みます。
「ご利用開始のご案内」と「宅内機器」のお届け
宅内光回線工事
工事は当日、約1~2時間で完了します。
工事担当者がお客さま宅にうかがいます。お客さま宅内で工事が発生するため、お客さま立ち会いが必要になります。
お客さま宅内まで光回線の引き込みを行い、ONUを設置します(工事内容については予告なく変更になる場合があります)。
宅内機器の接続
ご利用開始
工事実施の有無 | 工事内容 | 実施日 | |
ホーム | 必ず工事が必要です。 | 電柱から宅内への光ファイバーの引き込み~光コンセントの設置 | 光回線工事日立ち会い必要 |
マンション | 必ず工事が必要です。 | マンション共有部分の回線工事 | 回線工事 光回線工事日 |
マンションミニ ギガ | 必ず工事が必要です。 | 宅内への光ファイバーの引き込み~ONUの設置 |
お引っ越し前にご契約の付加サービスはそのままご継続となります。
メールアドレス | お引っ越し後も変更なくご利用になれます。 | ||||
ログインID、ログインパスワード | 新しいID、パスワードを発行致しますので、宅内LAN機器レンタルサービスは再申し込みが必要です。 | ||||
050番号サービス(IP電話) | 新しい電話番号を発番致します。 | ||||
接続機器 | お引っ越し先には新たにホームゲートウェイ、VDSLモデムなどの宅内機器を送付致します。 |
ホーム | マンション※2 | マンションミニ ギガ | |
初期費用※1 | 41,250円(税込) (23回・35回)から選択 | 33,000円(税込) 一括払い・分割払い (23回)から選択 | 33,000円(税込) 一括払い・分割払い (23回)から選択 |
サービス登録料 | 3,300円(税込) | 3,300円(税込) | 3,300円(税込) |
土日祝日 | 3,300円(税込) | - | - |
かけつけ設定サポート ※3 | 7,480円(税込) | 7,480円(税込) | 7,480円(税込) |
お引っ越し前のご契約を解約後、お引っ越し前の電話番号へ電話をかけた際、お引っ越ししたことをお知らせするアナウンスを流すことができます。お客さまの携帯電話番号などのご連絡先を流すこともできます(お引っ越し先の新しい電話番号は流せません)。