WEBでお手続き

必要情報入力 > 重要事項説明・ご注意事項 > ご入力内容確認 > 受付完了

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お手続き方法診断で、「Webでお手続き」のほかに以下の案内があった場合、併せてお手続きください。

auひかり・固定電話のお引っ越しのお手続き ※提携プロバイダ

ご利用中の各プロバイダへご連絡ください。

<auスマートバリューをご契約中のお客さま>

他社プロバイダ/CATV等へのご連絡の2~3日後に、お客さまセンターへ

連絡し、auスマートバリューの登録のお手続きを行ってください。

ご自宅のインターネットや固定電話のお引っ越しのお手続き ※auひかり以外

  • 現在契約しているインターネットサービス会社へ連絡し、お引っ越しのお手続きを行ってください。
  • 他社プロバイダ/CATV等へのご連絡の2~3日後に、お客さまセンターへ連絡し、auスマートバリューの登録のお手続きを行ってください。

お引っ越し先のガスのお申し込みとお引っ越し元の閉栓のお手続き

お引っ越し先でのガス契約はご自身で地域のガス会社へお申し込みください。

また、現在ご利用中のガス契約についてもご自身でご利用の電力会社へ閉栓の手続きをお願いします。

お客さまセンターでお手続き

お手数をおかけいたしますが、以下の番号へお電話ください。

<対象サービス>

 auひかり

 ホームプラス電話

 上記以外のインターネット・固定電話サービス

<対象サービス>

 auでんき

 都市ガス料金立替払いサービス

auスマートバリュー登録のお手続き

お客さまセンターへ連絡し、auスマートバリューの登録のお手続きを行ってください。※情報連携にお日にちをいただくため、他社プロバイダ/CATV等へのご連絡の2~3日後にお問い合わせください。

下記のサービスのご利用がある場合、併せてお手続きください。

au PAY マーケットの住所変更はこちら

au PAY マーケットのマイページからお手続きをお願いします。

  • 改めてau IDでのログインが必要です。

<スマートフォンの場合>

ログイン後、マイページの「その他の各種手続き」→「登録情報変更」→「住所」よりお手続きください。

<PCの場合>

ログイン後、マイページの「会員登録情報・手続き」→「住所変更」よりお手続きください。

au PAY カードの住所変更はこちら

au PAY カード会員さま専用サイトからお手続きをお願いします。ログイン後、「お客さま情報を確認・変更する」の「確認・変更メニュー」よりお手続きください。

  • 改めてau IDでのログインが必要です。

auじぶん銀行の住所変更はこちら

じぶん銀行スマートフォンアプリからお手続きをお願いします。

アプリでログイン後、「メニュー」→「設定」→「その他ご登録情報の照会・変更など」→ログイン→「各種手続き・照会」メニュー→「登録情報照会・変更」→「ご住所」欄の「変更する」よりお手続きください。

デジタル庁からのおすすめ情報

住民票の引っ越し手続きはマイナポータルがおすすめです。

  • マイナポータルでは、auサービスに関するの契約情報の変更はできません。