他社から乗りかえ／UQからau乗りかえのお客さま｜ご契約お手続き
他社から乗りかえ／UQからau乗りかえ方法はカンタン2ステップ！今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
MNP／UQからau乗りかえ ご利用時の注意点
新しい端末を購入する前に、お手持ちの端末からのデータ移行作業が必要です。
＜マイナンバーカードに関する「スマホ用電子証明書機能 」をご利用の場合＞
現在お使いの端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合であって、auで新たな端末をご利用される場合、現在お使いの端末で「失効手続」（スマホ用電子証明書のデータを削除するためのお手続きを言います。）をしていただく必要があります。端末を初期化する前にマイナポータルアプリのマイページから必要な手続を行ってください。
スマホ用電子証明書についてご質問などがある場合は、マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178（平日 9:30～20:00、土日祝 9:30～17:30）にお問い合わせください。
現在ご契約中の携帯電話会社で「MNP予約番号」をお受け取りください。
UQ mobileからauへの乗りかえ（番号移行）の場合は、MNP予約番号は不要です。
au Online shopでのお手続きの場合、事前に予約番号を取得いただかずにお手続きいただけます。
「MNP予約番号」をもって、15日以内に新規契約をしてください。
au Online Shopでお手続きする
お申し込み方法の詳細は、下記よりご確認いただけます。ただし、法人のお客さま、ご契約者が未成年のお客さまはお申し込みができませんのでお近くのau取扱店にてお申し込みください。
au Online Shopでお申し込みの方へ
ご契約者が成人のお客さまは、au Online Shopでもお申し込みできます。
au Online Shopでお申し込みの際、ご利用いただけるご本人さま確認書類は下記のページよりご確認ください。
また、ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカードもしくは口座振替となります。
au Style/auショップでお手続きする
au Style/auショップ・au取扱店で新規契約手続きを承ります。契約者ご本人さまが必ずご来店ください。
ご高齢の方は、できる限りご家族と一緒にご来店ください。
なお、お一人でご来店いただいた場合は、店頭からご家族にお電話させていただく場合があります。
お申し込みに必要なもの
- 契約事務手数料：3,850円
（初回の電話料金に合算してご請求させていただきます。）
UQ mobileからauへの乗りかえ（番号移行）の場合は、契約事務手数料はかかりません。
（ただし、移行と同時に機種を変更する場合は、機種変更に関する手数料がかかります。）
- 電話機などお買い上げ品代金
- ご契約の際、預託金（1契約あたり10万円（不課税）以内で当社が別に定める額。無利息）をお預かりする場合があります。この場合、電話機などをお買い上げいただくにあたり、分割払いはご利用いただけません。また、auかんたん決済によるデジタルコンテンツの購入、商品の購入などもご利用いただけません。
- UQ mobileまたはpovoからauへの移行と同時に機種を変更する場合は、auをご利用のお客さまの機種変更と同様のお取り扱いとなります。
- auケータイ・オプション品の価格は取扱店により異なります。在庫の確認を含め、ご来店される店舗にご確認ください。
契約者ご本人さま確認書類
必ず原本をご用意ください。
（運転免許証やパスポートなど）
- ご本人さま確認書類は、氏名、生年月日、現住所が記載されており、有効期限内のものが必要です。
- 下記の「ご本人さま確認書類」をご提示いただいた場合でも、ほかの「ご本人さま確認書類」のご提示をお願いする場合がございます。
- お子さまが利用するau携帯電話を親権者名義で申し込む場合など、ご契約者とご利用者が異なる場合は、こちらもあわせてご確認ください。
- 日本国籍をお持ちでない方で、在留期限がある方が個別信用購入あっせん契約をお申し込みされる場合、在留期限が確認できる書類および、クレジットカードが必要です。在留期限が分割支払い期間に満たない場合、個別信用購入あっせん契約をお申し込みいただけない場合がございます。
ご名義人 | 契約者ご本人さま確認書類 |
| 個人 | 運転免許証 |
パスポート（日本国旅券） | |
身体障がい者手帳または療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳 | |
特別永住者証明書 | |
在留カード | |
マイナンバーカード（個人番号カード） | |
住民基本台帳カード | |
健康保険証
（保険者番号および被保険者等記号・番号を取得・保存することはございません。） | |
未成年 | 上記ご本人さま確認書類
|
法人 | 登記簿謄本または印鑑証明書 |
補助書類
次の場合においては下記の補助書類（いずれか1点）をご本人さま確認書類とあわせてご用意ください。
- ご本人さま確認書類に記載の住所と現在お住まいの住所が異なる場合。
- ご本人さま確認書類が「住民基本台帳カード」「健康保険証」で月々のご利用料金をご契約者ご本人名義のクレジットカード以外でお支払いになる場合。
補助書類 | ご注意 |
公共料金領収証 | 現住所が記載された発行日から3カ月以内のもの（電気・都市ガス・水道など）
|
住民票 | 発行日より3カ月以内で、現住所が記載されているもの
|
学生証 | 氏名、生年月日が記載されており、有効期限内のもの（未成年者のご契約に限ります） |
代理人でのお申し込みについて
新規ご契約いただく場合、代理人でのお申し込みはできません。必ず契約者ご本人さまがお申し込みください。（同時にスマイルハート割引をお申し込みいただく場合を除く。）
月々のご利用料金のお支払いのお手続に必要なもの
（クレジットカードやキャッシュカードなど）
| ご名義人 | 月々のご利用料金のお支払いのお手続きに必要なもの |
個人 | [クレジット払い]…クレジットカード [口座引き落とし]…キャッシュカード
|
お知らせ
携帯電話、PHSのサービスを提供する事業者間でのお客さま情報の交換について
以下のいずれかに該当するご契約者の氏名、住所等の個人情報を携帯電話、PHS事業者間で交換します。その情報はご契約申し込み受付時の加入審査に活用されますので、状況によってはお申し込みをお受けできないことがあります。
- 契約解除後に料金未払いのあるお客さま
- 迷惑メール送信者
- 携帯電話不正利用防止法第11条の規定に基づくご本人さま確認の求めに応じず、利用停止されたお客さま
個人契約の同一名義における契約回線について
同一名義での大量不正契約の防止を図るため、原則として個人契約の同一名義におけるスマートフォン・携帯電話の契約回線数を累計5回線までに制限させていただきます。なお、お申し込みいただける回線数は、お申し込み内容により異なる場合がございます。
ご契約時のご本人さま確認書類の情報提供について
auでは2008年12月1日より「振り込め詐欺」等の犯罪に、偽造身分証等を利用して不正に契約された携帯電話が使用されることを防止するため、契約受付時に提示された運転免許証等のご本人さま確認書類の記載内容について、当該確認書類の情報を発行元機関に提供させていただく場合があります。より確実なご本人さま確認を行うため、あらかじめご了承願います。
ご契約時のご本人さま確認方法の変更について
auでは、2006年4月1日より「携帯音声通信事業者による契約者等の本人確認等および携帯音声通信役務の不正な利用の防止に関する法律（携帯電話不正利用防止法）」が完全施行されたことにあわせ、新規ご加入時および譲渡時のご本人さまの確認方法を変更させていただいておりますのでご注意ください。
