【auひかり テレビサービス】STA3000のauひかり テレビサービスが視聴できない
auひかり テレビサービスが視聴できない原因はいくつか考えられます。原因と対処方法については、以下をご覧ください。
auひかり回線に接続していても(ネットワークランプが緑点灯でも)auひかり テレビサービスが視聴できない場合は、機器の状態が不安定になっている、またはチャンネル契約内容が反映されていないなどの可能性があります。
下記の手順をお試しください。
STA3000、ルータ、モデム、ホームゲートウェイの再起動をお試しください。
機器を再起動しても改善しない場合は、チャンネル契約の内容の反映処理を実施してください。
上記を実施しても改善しない場合は、お手数ですがKDDIお客さまセンターまでお問い合わせください。
【KDDIお客さまセンター】
0077-7084 (無料)
受付時間: 9:00~18:00 (年中無休)
質問ID:a00000000688 2021年10月07日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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