安心ネットセキュリティのご利用方法
安心ネットセキュリティ新アプリリリースについて
2022年6月7日より新アプリの提供を開始します。
旧アプリは2022年12月末に提供終了予定のため、新アプリへのご移行をお願いいたします。
アプリのご利用方法
安心ネットセキュリティの新アプリのご利用には、専用の認証キーが必要です。
新アプリ用の認証キーをお持ちではないお客さま
STEP-1 認証キーの検索
ご契約後にお送りした「ご利用開始のご案内」に記載している「アクティベーションコード」から、新しいアプリの認証キーを検索してください。
STEP-2 Eメール登録ページに登録
STEP-1の認証キーと、安心ネットセキュリティのログインIDとなるEメールアドレスを登録してください。（登録アドレス宛にダウンロードURLをお送りします）
STEP-3 アプリのダウンロード
登録したEメールアドレス宛に配信されたメールのURLをクリックして、アプリをダウンロード、インストールしてください。
アクティベーションコードの記載場所例
【機器同梱版】
【郵送版】
新アプリ用の認証キーをお持ちのお客さま
STEP-1 Eメール登録ページに登録
お送りした認証キーと、安心ネットセキュリティのログインIDとなるEメールアドレスを登録してください。（登録アドレス宛にダウンロードURLをお送りします）
STEP-2 アプリのダウンロード
登録したEメールアドレス宛に配信されたメールのURLをクリックして、アプリをダウンロード、インストールしてください。
各種ユーザーガイド
ご利用になりた目的別に対象OSのユーザガイドからご利用方法をご確認ください。
Windows端末
- エフセキュアアプリをインストールしたにもかかわらず、カスペルスキーアプリのアップデートの画面が自動で出てくる場合は以下をご参照ください。
ｍac端末
Android端末
iOS端末
各OS共通
Windows版で新アプリ利用中に旧アプリのアップデート画面が出てくる場合の対処方法
旧アプリの仕様で、アプリのアンインストール後も実行ファイルやタスクがタスクスケジューラに残ってしまう事象が確認されています。
この場合、以下の2つのフォルダやファイルを削除してください。
-
「C:\Program Files\Common Files\AV\Kaspersky Lab」フォルダ
「C:\Program Files\Common Files\AV\安心ネットセキュリティ」フォルダ -
[コントロール パネル] ‐ [管理ツール] ‐ [タスク スケジューラ]を選択。
（ウィンドウズマーク横の検索より「タスク スケジューラ」と入力すると起動します）
「タスク スケジューラ ライブラリ」フォルダにある「Kaspersky_Upgrade_Launcher_{278ADC42-419D-4547-A6CA-5B74BE0AD901}」ファイル