アップグレードプログラムEX/EX(a)/DX/NX、かえトクプログラム
特典利用お手続き

  1. 必要事項をご入力
  2. ご入力内容を確認
  3. お申し込み完了

以下①②③のすべてに該当する場合、お申し込みいただけます。

お手続きに必要なもの

①ご契約のau ID 必須

②ご加入中のプログラムを選択 必須

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※半角数字15桁

icon 特典利用時に前倒し利用料(プログラム料×24カ月目までの残月数)のお支払いが必要です。 必須
  • povo2.0をご利用中のお客さま以外で、ご加入中のプログラムが表示されない場合は、対象プログラムのご利用がない/ログインいただいているauIDが異なる場合がございます。

③新しいスマートフォンはどこでご購入されましたか? 必須

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ご購入時の「端末増設申込書 兼 お客様控え」で、申込書番号をご確認いただけます。

ご購入後のメールもしくは納品書に、注文番号/取引ナンバー(購入番号)がご確認いただけます。

  • au Online Shopでご購入の場合: 「ご注文完了のお知らせ」 または、「ご注文内容の確認」
  • au Online Shopで、スマホとくするプラグラムを利用せず、分割支払いで購入の場合:お届けの「納品書」に記載の申込書番号
  • au Online Shop(au PAY マーケット店)でご購入の場合:「ご注文内容の確認」

購入された際の申込書番号をご入力ください。 必須

購入された際の注文番号/取引ナンバー(購入番号)をご入力ください。 必須

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④郵送キット送付先 必須

ご契約住所 必須

郵便番号 必須

住所 必須

  • 住所が異なる場合は、事前に住所変更をお願いいたします。住所変更は

  • ご契約住所を更新された直後など、上記契約住所が表示されない場合があります。

    その際は、翌日以降再度お申し込みください。

  • 受付完了後2~3週間を目安に回収キットをお届けいたします。

  • お届けに要する日数はあくまで目安となります。当社での登録・審査などの作業により、出荷までに時間を要する場合がございます。

  • povoをご契約の場合、回収キットが発送完了しましたら、SMSにてお知らせいたします。

  • 日本郵便「本人限定受取郵便(特例型)」で回収キットをお届けします。
    必ず契約者ご本人さまが確認書類をご提示の上、お受け取りください。

端末返却に関するご注意事項 必須

  • お申し込み後に送付される端末回収キットにてお申込み月の翌月25日までにご返送ください。
  • 回収キットのお届け前に各種端末補償サービスをご解約された場合、回収された端末の故障・破損時など、故障時利用料について満額のお支払いが必要となることがあります。
  • 期日までのご返送をいただけない場合、特典のお申し込みが無効となります。
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⑤ご連絡メールアドレス 必須

受付完了メールをお送りするEメールアドレスをご入力ください。

入力誤りにご注意ください。

受付完了メールが届かない等、誤ったメールアドレスで申請してしまった場合は、再度お申込みをお願いいたします。

ご連絡先メールアドレス 必須
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再入力 必須
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