電池を利用できる時間が短い

（圏外）が表示される場所での使用が多くありませんか？（▶こちら）

内蔵電池が寿命となっていませんか？電池の状態を確認してください。（▶こちら）

十分に充電されていますか？（▶こちら）

電話がかけられない

正しいSIMカードが挿入されていますか？（▶こちら）

eSIMのご利用には設定が必要です。eSIMの追加設定につきましては、eSIMの提供元までお問い合わせください。

電話番号が間違っていませんか？（市外局番から入力していますか？）（▶こちら）

「機内モード」が有効に設定されていませんか？（▶こちら）

「優先ネットワークの種類」が間違っていませんか？（▶こちら）

電源は入っていますか？（▶こちら）

電話番号入力後、「音声通話」をタップしていますか？（▶こちら）

電話がかかってこない

電波は十分に届いていますか？（▶こちら）

サービスエリア外にいませんか？（▶こちら）

「機内モード」が有効に設定されていませんか？（▶こちら）

「優先ネットワークの種類」が間違っていませんか？（▶こちら）

着信転送サービスが設定されていませんか？（▶こちら）

電源は入っていますか？（▶こちら）

正しいSIMカードが挿入されていますか？（▶こちら）

eSIMのご利用には設定が必要です。eSIMの追加設定につきましては、eSIMの提供元までお問い合わせください。

着信拒否が設定されていませんか？（▶こちら）

Wi-Fi^®がつながらない

Wi-Fi^®の電波は十分に届いていますか？（▶こちら）

Wi-Fi^®の設定をしましたか？（▶こちら）

ディスプレイの照明が暗い

「明るさのレベル」が暗く設定されていませんか？（▶こちら）

相手の方の声が聞こえない

通話音量が最小に設定されていませんか？（▶こちら）

受話口を耳でふさいでいませんか？
受話口が耳の穴に当たるようにしてください。

カメラが動作しない

カメラの利用についてご確認ください。（▶こちら）

microSDメモリカードを認識しない／目的のデータが見つからない

microSDメモリカードは正しく取り付けられていますか？（▶こちら）

microSDメモリカードのマウントが解除されていませんか？（▶こちら）

本体メモリにデータを保存していませんか？
microSDメモリカード以外に本体メモリにもデータを保存できます。（▶こちら）

キー／タッチパネルの操作ができない

「画面ロック」が設定されていませんか？（▶こちら）

電源を切り、電源を入れ直してみてください。

電源は入っていますか？（▶こちら）

充電ができない

指定の充電用機器（別売）の電源プラグがコンセントに確実に差し込まれていますか？（▶こちら）

電源が入らない

内蔵電池は充電されていますか？（▶こちら）

を長押ししていますか？（▶こちら）

操作できない／画面が動かない／電源が切れない

とを同時に8秒以上長押しし、画面が消灯した後、指を離すと強制的に電源を切ることができます。しばらくしてから電源を入れ直してください。（▶こちら）

タッチパネルで意図した通りに操作できない

手袋や画面保護シートなどをつけたままで操作していませんか？
手袋や画面保護シートなどをつけたまま操作する場合は「タッチ感度アップ」をONにしてください。（▶こちら）

爪の先で操作したり、異物を挟んだ状態で操作したりしていませんか？

タッチパネルの正しい操作方法をご確認ください。（▶こちら）

再起動してください。（▶こちら）

画面をタップしたとき／キーを押したときの画面の反応が遅い

本製品に大量のデータが保存されているときや、本体メモリとmicroSDメモリカードの間で容量の大きいデータをやりとりしているときなどに起きる場合があります。

SIMカードエラーや挿入されていない旨のメッセージが表示される

正しいSIMカードが挿入されていますか？（▶こちら）

eSIMのご利用には設定が必要です。eSIMの追加設定につきましては、eSIMの提供元までお問い合わせください。

おサイフケータイ^®が使えない

電池が切れていませんか？（▶こちら）

おサイフケータイ^®をロックしていませんか？（▶こちら）

本製品のマークがある位置を読取機にかざしていますか？（▶こちら）

電源が勝手に切れる

電池が切れていませんか？（▶こちら）

電源起動時のロゴ表示中に電源が切れる

電池が切れていませんか？（▶こちら）

（圏外）が表示される

電波は十分に届いていますか？（▶こちら）

サービスエリア外にいませんか？（▶こちら）

内蔵アンテナ、内蔵／GPSアンテナ付近を手でおおっていませんか？（▶こちら）

正しいSIMカードが挿入されていますか？（▶こちら）

「優先ネットワークの種類」が間違っていませんか？（▶こちら）

ディスプレイは点灯するが着信音が鳴らない

マナーモードに設定されていませんか？（▶こちら）

充電してくださいなどと表示された

電池残量がほとんどありません。（▶こちら）

電話が勝手に応答する

簡易留守録が設定されていませんか？（▶こちら）

マナーモードが設定されていませんか？（▶こちら）

電話をかけたときに受話口から「プーッ、プーッ、プーッ…」と音がしてつながらない

電波は十分に届いていますか？（▶こちら）

サービスエリア外にいませんか？（▶こちら）

無線回線が非常に混雑しているか、相手の方が通話中ですのでおかけ直しください。

ディスプレイの照明がすぐに消える

「画面消灯（スリープ）」が短く設定されていませんか？（▶こちら）

連絡帳の個別の設定が動作しない

相手の方から電話番号の通知はありますか？
通知がない場合は、連絡帳の設定は有効になりません。

同じ電話番号が2件以上連絡帳に登録されていませんか？（▶こちら）

パソコンから本体メモリのデータを認識できない

本体メモリを使用する場合は「ファイル転送」で接続してください。（▶こちら）

パソコンからmicroSDメモリカードを認識できない

microSDXCメモリカードを使用する場合は「ファイル転送」で接続してください。（▶こちら）