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無線通信アダプタ

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登録、設置のトラブル

ホームゲートウェイのQRコードが読み取れない

1) カメラのレンズが汚れていませんか？
乾いた柔らかい布でカメラのレンズの汚れをふき取ってください。

2) QRコードの表面が汚れていませんか？
QRコードの表面を乾いた柔らかい布で汚れをふき取ってください。

3) ピントが合っていない可能性があります。
カメラをQRコードから離したり、近づけたりすることでピントが合います。

4) 暗い場所で読み取っていませんか？
明るい場所で実施することで、読み取りやすくなります。

解決しない場合

解決しない場合は、ご契約後にau HOME デバイスと同時にお届けいたしました、『接続ガイド』に掲載のお問い合わせ先へご連絡ください。

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Q&A集もご用意しております。

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