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無線通信アダプタ(A)

無線通信アダプタ(A)

登録、設置のトラブル

登録完了画面に遷移しない

1) スマートフォンがインターネットに接続されている事をご確認ください。

2) 無線通信アダプタ(A)の「Power」「WLAN」ランプが緑点灯していることをご確認ください。

・Powerランプが点滅：起動中、もしくはソフトウェアアップデート中ですので点灯になるまでお待ちください。

・WLANランプが消灯 ：ご自宅の無線LANルータとの接続が完了していません。アプリの画面に従い、接続を実施ください。

3) タイミングにより完了しない場合があります。QRコードの撮影から何度かリトライを実施ください。

解決しない場合

解決しない場合は、ご契約後にau HOME デバイスと同時にお届けいたしました、『接続ガイド』に掲載のお問い合わせ先へご連絡ください。

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Q&A集もご用意しております。

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