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スマートロック 01

スマートロック 01

ご利用中のトラブル

玄関の外に出たら締め出されてしまった

  • オートロック機能はドアが閉まると自動的に施錠するため、ゴミ出しや郵便物の確認などのちょっとした外出の際にも、締め出し状態になる可能性があります。スマートフォンや従来の鍵は必ず携帯してください。
  • 家族共有機能をご利用の場合、ご家族の方に解錠していただくことができます。
  • トラブルサポートにご加入の場合、鍵のトラブル対応として駆け付け対応を受けられます。
  • 賃貸物件の場合、管理会社や物件オーナーに連絡を取り、解錠してもらってください。
  • 街の鍵屋に依頼することで、解錠できる場合があります。

解決しない場合

解決しない場合は、ご契約後にau HOME デバイスと同時にお届けいたしました、『接続ガイド』に掲載のお問い合わせ先へご連絡ください。

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Q&A集もご用意しております。

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