戻る 診断項目を選びなおす
このページを印刷する
スマートロック 01

スマートロック 01

ご利用中のトラブル

アプリから施錠・解錠できない/できないことがある

  • 設置場所の電波環境が悪い可能性があります。ゲートウェイの設置位置の変更やレピータの追加をご検討ください。
  • 本製品はサーバを介して通信を行うことで施錠・解錠をします。固定回線やスマートフォンの回線の状況により、アプリからスマートロックまでの通信ができない場合は、施錠・解錠できません。従来の鍵(金属鍵など)で施錠・解錠してください。

解決しない場合

解決しない場合は、ご契約後にau HOME デバイスと同時にお届けいたしました、『接続ガイド』に掲載のお問い合わせ先へご連絡ください。

お客様の質問に応える
Q&A集もご用意しております。

よくあるご質問を見る

診断したい項目を選択してください

アプリ アプリ
ネットワークカメラ 01 ネットワークカメラ 01
ネットワークカメラ 02 ネットワークカメラ 02
ネットワークカメラ 03 ネットワークカメラ 03
赤外線リモコン 01 赤外線リモコン 01
赤外線リモコン 02 赤外線リモコン 02
マルチセンサー 01 マルチセンサー 01
マルチセンサー 02 マルチセンサー 02
マルチセンサー 02 モーションセンサー 01
開閉センサー 01 開閉センサー 01
開閉センサー 02 開閉センサー 02
開閉センサー 03 開閉センサー 03
睡眠モニター 01 睡眠モニター 01
スマートロック 01 スマートロック 01
鍵 開閉状況センサー 01 鍵 開閉状況センサー 01
かんたんボタン 01 かんたんボタン 01
スマート電球 01 スマート電球 01
スマートプラグ 01 スマートプラグ 01
スマートプラグ 02 スマートプラグ 02
スマートプラグ 03 スマートプラグ 03
火災報知器アダプタ 01 火災報知器アダプタ 01
レピータ 01 レピータ 01
レピータ 02 レピータ 02
無線通信アダプタ(A) 無線通信アダプタ(A)
無線通信アダプタ 無線通信アダプタ
各種 ID 各種 ID
ページの先頭へ
ページの先頭へ