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アプリ操作のトラブル

二段階認証が起きてログイン出来ない

SMSで二段階認証が届いていないか確認してください。過去にau IDでログインしたことがあるスマートフォンで行う場合は、無線LANをいったん切断し、au回線の状態でログインしていただくことで二段階認証が起こらなくなります。

  • 必要に応じて設定後に無線LAN設定を忘れないようお願いします。

解決しない場合

解決しない場合は、ご契約後にau HOME デバイスと同時にお届けいたしました、『接続ガイド』に掲載のお問い合わせ先へご連絡ください。

お客様の質問に応える
Q&A集もご用意しております。

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ネットワークカメラ 01 ネットワークカメラ 01
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無線通信アダプタ 無線通信アダプタ
各種 ID 各種 ID
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