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アプリ操作のトラブル

録画した映像が見れない

録画した映像をスマートフォンで視聴する場合、スマートフォンの性能によっては再生速度がスローになる、画像と音声がずれる、再生が途中で終了するといった事象が発生します。SDカードを直接スマートフォンやパソコンなどで閲覧した場合には正常に再生されます。

解決しない場合

解決しない場合は、ご契約後にau HOME デバイスと同時にお届けいたしました、『接続ガイド』に掲載のお問い合わせ先へご連絡ください。

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Q&A集もご用意しております。

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ネットワークカメラ 01 ネットワークカメラ 01
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火災報知器アダプタ 01 火災報知器アダプタ 01
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無線通信アダプタ 無線通信アダプタ
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