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データ移行・バックアップについて

オペレーター女性イラスト

盗難・紛失、故障等の万一の場合に備えて、大切なデータは日頃からのデータバックアップをおすすめします。
ご利用機種のバックアップ方法を下記バックアップナビよりご確認ください。

バックアップナビ

STEP1現在ご利用の機種を選んでください。

以下の機種でデータをバックアップする場合は「決定する」をタップしてください。

下記いずれかの方法で選択してください。

機種名・型番などを入力し選択  例)Xperia、SHL24等
ブランド名から絞り込み選択


▼選択された機種

STEP2ご利用環境の確認

バックアップに使用するSDカードをご用意いただけますか?

STEP2ご利用環境の確認

iTunesをご利用できるパソコンはお持ちですか?

バックアップ方法のご案内

現在ご利用の
で事前にバックアップ

購入された
でデータを復元

※準備中

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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  • ※どちらもバックアップされる場合は、必ず「アドレス帳のバックアップ」を先に行ってください。「写真・動画・アプリののバックアップ」を先に行うとアドレス帳の一部が復元されない場合があります。
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バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

  • ※どちらもバックアップされる場合は、必ず「アドレス帳のバックアップ」を先に行ってください。「写真・動画・アプリののバックアップ」を先に行うとアドレス帳の一部が復元されない場合があります。
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バックアップナビご利用時の注意事項

バックアップナビについて

  • iPhone・iPad・Androidスマートフォン/タブレット・4G LTEケータイ・3Gケータイ(ジュニア向けなどの一部機種を除く)をご利用中のお客さまが、バックアップする際の具体的な手順を掲載しております。
  • その他のWindows Phone・FireFoxなどの機種やルータ等には対応しておりませんのでご了承ください。

バックアップできるデータについて

データお預かりアプリ・auバックアップアプリ・au Cloudアプリご利用時

  • アドレス帳・写真・動画が対象です。
  • Androidスマートフォン及び4G LTEケータイ(auガラホ)の場合は、EZwebメール、アプリ、楽曲などが対象となります(アプリと楽曲の復元にはSDカードが必要)。

miraie KYL23でのバックアップについて

  • miraie KYL23については、Friends Noteまたはau Cloudを利用したアドレス帳のバックアップに対応しておりませんので、auバックアップアプリでSDカードを利用したバックアップ復元をお願い致します。

iPhone・iPad間のリマインダーデータ移行について(◎Eメールまたは□EメールアカウントでEメール(@ezweb.ne.jp)をご利用のお客様)

  • リマインダー登録時の保存先リストが「Tasks」の場合、リマインダーデータがメールサーバに保存されていますので、データお預かりアプリ、iCloudまたはiTunesを利用してのデータ移行はできません。
  • リマインダーデータを機種変更後のiPhone・iPadにデータ移行したい場合は、保存先をiCloudのリスト(タスクやリマインダー等)に変更してください。
    リマインダーの保存先リストの変更方法はこちら

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