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位置検索サポート(旧:ケータイ探せて安心サービス)申込方法

位置検索サポートは、お客さまがauケータイを紛失されたときにパソコンからおおよその場所を確認するサービスです。

お申し込み方法

お申し込み窓口 アイコン:パソコン
パソコン
アイコン:スマートフォン
スマートフォン
アイコン:auケータイ (EZweb)
auケータイ (EZweb) (注1)
アイコン:お電話
お電話
  • 注1)端末本体での設定になります。
    あらかじめ探されるauケータイにEZアプリ「位置検索サポート」をダウンロード・設定する必要があります。
    通話停止をされている場合、本サービスをご利用いただくことはできません。
    対応機種によってご利用いただけない場合があります。
  • ※スマートフォン端末を探すことはできません。(スマートフォン端末でauケータイを探すことは可能です。)

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KDDIお客さまセンターへお問い合わせください。

料金

位置確認1回あたり

  • パソコン・スマートフォンからの検索

100円:お客さま自身でパソコン・スマートフォンから検索いただく場合

  • KDDIお客さまセンターからの検索

300円:KDDIお客さまセンターへご連絡いただき、弊社で検索する場合

(圏外や電源OFFの場合など検索できなかった場合、検索料はかかりません)

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「位置検索サポート」に関するQ&A

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