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4月1日に3Gサービスをご利用いただけなくなったお客さまへ
(同じ電話番号による再加入手続きのご案内)

KDDIの3Gサービスは2022年3月31日をもちまして終了しました。

3Gサービスご利用中で機種変更されずに自動解約となったお客さまは、以下条件に合致する場合は自動解約前と同じ電話番号で再加入のお手続きができます。(2022年6月30日まで)

  • ぷりペイド、あんしんGPS、PHOTO-U ご利用のお客さまは対象外です

条件

  • 2022年3月31日時点で3Gサービスご契約中で、4月以降自動解約となったお客さま
  • 3Gサービスご契約時の「ご契約者さま名義」と同一名義での再加入であること
    • 以下の場合、同じ電話番号による再加入はできません
      • 改姓・改名、譲渡・承継をされたお客さまで、auの契約情報変更のお手続きをされていない場合
      • 利用者登録制度により、利用者として登録されていた名義による再加入
  • auへの再加入であること
    • UQへの再加入はできません

再加入にあたって引継げるサービス・引継げないサービス

項目

同番再加入 引継ぎ可否

電話番号

auメール(@au.com/@ezweb.ne.jp)のアドレス

auメールアドレスボックス/迷惑メールフィルタ設定

×

データお預かりアプリデータ(auアドレス帳)

×

支払方法(請求)

※1

au契約期間

×

料金プラン

×

割引サービス(2年契約など)

×

家族割

×※2

auスマートバリュー

×※2

auポイント(Pontaポイント)

※3

au PAY カード

※3

auでんきポイント

※3

  1. 料金未納がある場合は引継ぎできません。別のお支払い方法をご指定ください。
  2. 再加入お手続きの翌月利用分より割引致します。
  3. au IDに紐付き引き継がれます。

お手続きに必要なもの

お手続きに必要なものについてはこちらをご確認ください。
カード

契約者ご本人さま確認書類

必ず原本をご用意ください。
(運転免許証やパスポートなど)

  • ご本人さま確認書類は、氏名、生年月日、現住所が記載されており、有効期限内のものが必要です。
  • 下記の「ご本人さま確認書類」をご提示いただいた場合でも、ほかの「ご本人さま確認書類」のご提示をお願いする場合がございます。
  • お子さまが利用するau携帯電話を親権者名義で申し込む場合など、ご契約者とご利用者が異なる場合は、こちらもあわせてご確認ください。
  • ぷりペイドの譲渡・承継をご希望の場合のご本人さま確認書類は「顔写真つき」に限定します。
  • 日本国籍をお持ちでない方で、在留期限がある方が個別信用購入あっせん契約をお申し込みされる場合、在留期限が確認できる書類および、クレジットカードが必要です。在留期限が分割支払い期間に満たない場合、個別信用購入あっせん契約をお申し込みいただけない場合がございます。

ご名義人

契約者ご本人さま確認書類

個人

運転免許証
(公安委員会発行のもの。国際免許証を除く)

パスポート(日本国旅券)
所持人記入欄が無いパスポート(2020年2月以降発行)は、補助書類が必要です。

身体障がい者手帳または療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳

特別永住者証明書

在留カード
(在留期限まで90日未満の場合は、毎月料金のお支払い方法が契約者ご本人名義のクレジットカードに限り、お申し込みいただけます。
住居地が「未定(届け出後裏面に記載)」と表記されている場合は、別途、下記に記載の[補助書類]が必要となります。)
+外国発行パスポート

マイナンバーカード(個人番号カード)
(マイナンバーを取得・保存することはございません。マイナンバー(個人番号)の通知カードは不可。)

住民基本台帳カード
(顔写真があるもの)

健康保険証
(保険者番号および被保険者等記号・番号を取得・保存することはございません。)

未成年

上記ご本人さま確認書類
(「健康保険証+学生証」でも可。小学生以下の場合は「健康保険証」のみでも可。)
+親権者同意書およびフィルタリングサービス申出書
(親権者が自署・捺印したものに限ります)
+親権者のご本人さま確認書類
(個人「ご本人さま確認書類」に準じる。ただし、ご本人さま確認書類が「在留カード」の場合、「外国発行パスポート」は不要です。)

  • 必ず親権者同伴でご来店ください。
  • 契約者の方が小学生以下の場合、親権者名義での契約となります。

法人

登記簿謄本または印鑑証明書
(発効日より3カ月以内)
+来店者のご本人確認書類
(個人「ご本人さま確認書類」に準じる)
+社員証または名刺

補助書類

次の場合においては下記の補助書類(いずれか1点)をご本人さま確認書類とあわせてご用意ください。

  • ご本人さま確認書類に記載の住所と現在お住まいの住所が異なる場合。
  • ご本人さま確認書類が「住民基本台帳カード」「健康保険証」で月々のご利用料金をご契約者ご本人名義のクレジットカード以外でお支払いになる場合。

補助書類

ご注意

公共料金領収証

現住所が記載された発行日から3カ月以内のもの(電気・都市ガス・水道など)

  • ご本人さま確認書類に記載の住所と現在お住まいの住所が異なる場合で公共料金領収証をお持ちいただく場合は、領収書の宛名はご本人さま宛に限ります。

住民票

発行日より3カ月以内で、現住所が記載されているもの

  • ご本人さま確認書類が住民基本台帳カードの場合は住民票を補助書類としてご利用いただけません。

学生証

氏名、生年月日が記載されており、有効期限内のもの(未成年者のご契約に限ります)

代理人で新規契約ができる場合

  • 成年後見人がご契約者さまに代わりご契約するお申し込みの場合
  • ご契約者さまが契約申込書にご記入できない、またはご契約者さまがご来店できない場合で、身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳 を本人確認書類とするお申し込みの場合

代理人とは

  • ご契約者さまの成年後見人
  • ご契約者さまの委任を受けたご家族さま
  • ご契約者さまが施設入所の場合は、ご契約者さまの委任を受けた施設関係者

代理人でのお手続きの際にご用意いただくもの

  • ご契約者さまの身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳 のいずれか
  • ご契約者さまがご記入した「委任状」
    • 代理人さまが成年後見人の場合、委任状は不要です
  • お支払い方法に応じた書類

    口座振替の場合:キャッシュカードもしくは預金通帳と金融機関届出印(キャッシュカードの場合、店頭で金融機関にお届けの暗証番号の入力が必要です)

    クレジットカード支払いの場合:クレジットカード(デビットカード含む)

代理人さまにご用意いただくもの

  • 代理人さまの運転免許証などの本人確認書類
  • ご契約者さまとの関係が確認できる書類

    代理人さまが成年後見人の場合、成年後見人を証明する登記事項証明書(登記事項証明書は、契約者の本人確認書類も兼ねることができます)
    代理人さまがご家族の場合、ご家族であることが確認できる書類
    代理人さまが施設ご関係者の場合、施設関係者であることが確認できる書類

スマイルハート割引については、以下をご確認ください。

キャッシュカード

月々のご利用料金のお支払いのお手続に必要なもの

(クレジットカードやキャッシュカードなど)

ご名義人

月々のご利用料金のお支払いのお手続きに必要なもの

個人

[クレジット払い]…クレジットカード

[口座引き落とし]…キャッシュカード
または
預金通帳+金融機関お届け印

  • au Style/auショップでは、キャッシュカードを持参いただければ、口座振替依頼書の記入や金融機関お届け印不要で、簡単にお支払い方法の手続きが可能です(一部金融機関除く)。
  • キャッシュカードのみでお手続きの場合、口座名義人ご本人さまに暗証番号をご入力いただきます。
  • 未成年者でご本人さま名義のキャッシュカードなどご用意できない場合は、親権者名義のキャッシュカードなどをご用意ください。
  • 振込用紙でお支払いの場合、別途165円(税込)/月がかかります。(紙請求書発行手数料55円/月を含む)なお、手数料改定により、2015年9月ご利用分以降は330円(税込)/月となります。
  • 料金のお支払い方法がクレジットカード以外の場合、別途、上記[補助書類]が必要となります。

お知らせ

携帯電話、PHSのサービスを提供する事業者間でのお客さま情報の交換について

以下のいずれかに該当するご契約者の氏名、住所などの個人情報を携帯電話、PHS事業者間で交換します。その情報はご契約申し込み受付時の加入審査に活用されますので、状況によってはお申し込みをお受けできないことがあります。

  • 契約解除後に料金未払いのあるお客さま
  • 迷惑メール送信者
  • 携帯電話不正利用防止法第11条の規定に基づくご本人さま確認の求めに応じず、利用停止されたお客さま
個人契約の同一名義における契約回線について

同一名義での大量不正契約の防止を図るため、原則として個人契約の同一名義におけるスマートフォン・携帯電話の契約回線数を累計5回線までに制限させていただきます。なお、お申し込みいただける回線数は、お申し込み内容により異なる場合がございます。

ご契約時のご本人さま確認書類の情報提供について

auでは2008年12月1日より「振り込め詐欺」などの犯罪に、偽造身分証などを利用して不正に契約された携帯電話が使用されることを防止するため、契約受付時に提示された運転免許証などのご本人さま確認書類の記載内容について、当該確認書類の情報を発行元機関に提供させていただく場合があります。より確実なご本人さま確認を行うため、あらかじめご了承願います。

ご契約時のご本人さま確認方法の変更について

auでは、2006年4月1日より「携帯音声通信事業者による契約者等の本人確認等および携帯音声通信役務の不正な利用の防止に関する法律(携帯電話不正利用防止法)」が完全施行されたことにあわせ、新規ご加入時および譲渡時のご本人さまの確認方法を変更させていただいておりますのでご注意ください。

  • 契約事務手数料は無料

ご注意事項

  • お支払方法が窓口払いの場合は、口座振替またはクレジットカードへの変更手続きが必要です。
  • 紙請求書をご利用中の場合は、紙請求書の廃止手続きが必要です。(他契約と請求をまとめている場合および法人契約は除きます)
  • 毎月の料金のお支払いに滞りがありますと、お申し込みをお断りする場合があります。
  • 自動解約前にご利用されていたPontaポイントは、再加入後にau ID TOPから所定の手続きをいただくことでご利用いただけます。

お申し込み方法と窓口

au Style/auショップ

au Style/auショップ・トヨタ au取扱店で手続きを承ります。

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
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