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通信速度が遅い

ご解約のその前に

4G LTE以前の3Gスマホ/タブレットや、auケータイをご利用の場合は、より高速な4G LTE機種への機種変更をお勧めします。

機種変更前にお試しになりたい場合は、auスマートサポートで15日間のお試しレンタルサービスなどもご利用ください。他社お乗りかえをご検討の場合にも、事前に他社のお試しサービスなどがあれば、実際の速度をお試しになってからの方がよいかもしれません。

auには、無料(一部有料)でご自宅の電波状況を調査し、機器設置などによる改善を行うサービスがあるのをご存じですか?

ご解約される前に一度「電波サポート24」にご相談ください。
信頼できるスタッフがご指定の日時でご自宅まで訪問させていただきます。

光ファイバーやケーブルテレビなどのインターネットをご利用なら、宅内Wi-Fiを利用してスマホのデータ通信を改善してはいかがでしょう。

ご自宅で光サービス等をまだご利用でない場合は、auスマホのご利用料金が割引になる「auスマートバリュー」の対象通信会社とのご契約はいかがでしょう?

すでにauひかりをご利用の方で、宅内Wi-Fiの電波状況がいまひとつ…の場合でも中継機(新型HGW用で提供)を追加すれば電波改善が可能です。

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