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ご解約前の注意事項を確認

STEP2 ご解約前の注意事項を確認

ご解約手続きの前に、下記4点のご注意事項をご確認ください。

契約解除料や各種手数料が発生する場合があります。

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)解約時の諸費用 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)解約時の諸費用
  • ※1契約解除料について
    • 「誰でも割」/「年割」をご契約の方が更新期間以外に解約されると、契約解除料が発生します。
      (「誰でも割」解除料 9,500円 「年割 」解除料 3,000円)
    • 誰でも割」にご加入の場合、ご利用のauサービスを解約・一時休止した月の基本使用料/インターネット接続料は、日割とならず満額がかかります。
    • 「誰でも割ライト」をご契約の方が契約期間2年間のうちに、解約・一時休止・「誰でも割ライト」の廃止をされた場合には、契約解除料9,500円がかかります。
    • 解約・一時休止・「誰でも割ライト」を廃止した場合、当月利用分までの割引となります。

機種変更の場合は契約解除料はかかりません。

  • ※2MNP転出手数料について
    携帯電話番号ポータビリティ(MNP)による転出には、手数料がかかります。
    2016年5月17日より、MNP転出手数料は3,000円となりました。
    詳しくはこちら

機器代金の分割支払金残額がある場合、解約後も引き続きお支払いただきます。
解約されると、毎月割が前月利用分をもって終了いたします。
また、「アップグレードプログラム」をご利用の場合は、これまでお積み立ていただいたプログラム料をお返しすることができません。

例:iPhone 5<16G>を新規契約24回払いで購入後、5カ月で解約する場合 例:iPhone 5<16G>を新規契約24回払いで購入後、5カ月で解約する場合

分割支払金残額はこのまま分割でのお支払を継続するか、もしくは一括でのご精算もしていただけます。

ご解約されると機種変更時の本体お値引等にもご利用いただけるauのポイントが全て消失いたします。

例:ポイントが14,040ポイントある場合 例:ポイントが14,040ポイントある場合
  • ※3au Online Shopでの販売価格です。店舗により異なる場合があります。
  • ※4実質ご負担額は、26カ月間のご契約が必要です。月々の分割支払金の合計額とご利用料金からの割引の合計額との差額です。

その他

  • au契約を解約すると「@ezweb.ne.jp」のメールアドレスはご利用いただけなくなりますので、これまでの送受信メールも閲覧できなくなります。
  • auが提供しているアプリやコンテンツ、毎月割の割引などは、解約とともに終了となります。
  • コンテンツプロバイダが提供しているコンテンツや電子マネーなどは、引き継ぎできない場合があります。
  • ※データ通信のみのサービス (シングルサービス) はMNP手続きの対象外となります。

上記のご注意事項をご確認いただき、auのご継続も十分に
ご検討いただけましたでしょうか?

ご継続を検討される方は

機種変更をご検討される方は

ご解約をされる方は

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