「窓口取扱手数料」の改定について
概要
平素よりKDDIサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、印刷代などの物価高騰により、2023年12月ご請求分から「窓口取扱手数料（注1）」の金額を以下表の通り改定させていただくことになりました。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
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窓口取扱手数料とは、払込用紙によるお支払い（窓口支払い）の場合に発生する手数料です。
ご契約状況（スマイルハート割引／点字請求／法人契約など）によって無料の場合があります。
窓口取扱手数料は、必要なお手続きをしていただくことでかからなくなります。
下記【お手続きについて】をご確認いただき、この機会にご検討ください。
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払込用紙でお支払い（窓口支払い）のお客さまには、SMSや請求書でもご案内をしております。
お手続き完了後も、行き違いでご案内が届く場合がございます。ご容赦ください。
改訂前後の金額について
手数料名 | 改訂前（2023年11月ご請求まで） | 改訂後（2023年12月ご請求から） |
窓口取扱手数料 | 1通 330円 | 1通 440円 |
お手続きについて
窓口取扱手数料は、必要なお手続き（以下①～③）をしていただくことでかからなくなります。
お手続きにあたってのご注意点
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複数のご請求コードがある場合、ご請求コードごとにお手続きが必要です。
（払込用紙が複数通届いている場合は、払込用紙に記載されているご請求コードをご確認ください） - Webでお手続きをする場合、My au／My UQ mobileへのログインが必要です。
- IDを複数お持ちの場合、手続き希望のIDでログインできていることをご確認ください。
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1
口座振替／クレジットカード支払いの設定
※ 原則お手続きが完了した翌月のお支払いから適用されます。
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2
紙請求書発行オプションの確認・変更
紙請求書発行状況をWebでご確認いただき、現在の設定が「あり（有料）」となっている場合は、「口座振替・クレジットカード支払いの設定」後も、紙請求書が1通220円で発行される状態です。
紙請求書が不要な場合は、紙請求書の廃止手続きをお願いいたします。
現在の設定が「なし」の場合は、「口座振替・クレジットカード支払いの設定」のみで、紙請求書は廃止となります。
- 原則お手続き完了した翌月のお支払いから適用されます。
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UQ mobile（4G LTE料金プラン）のお客さまは、Webから確認・変更ができません。
原則「口座振替・クレジットカード支払いの設定」をいただくことで、必要なお手続きは完了となります。
●現在の設定が「あり（有料）」の場合
●現在の設定が「なし」の場合
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操作方法がご不明な場合は以下をご確認ください。
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3
完了
お問い合わせ窓口：メッセージサポート（チャット形式）
auをご利用のお客さま／インターネット・電話サービス／でんきサービスをご利用のお客さま
UQ mobileをご利用のお客さま