auでんきのお引っ越し手続きに関する注意事項
重要事項説明について
重要事項については下記にてご確認ください。
お客さまへのご連絡について
【お手続きの不備に関するご連絡】
下記の場合、Eメール・SMS（Cメール）などでご連絡させていただきます。ご連絡がつかない場合、お手続きを進めることができませんのでご注意ください。
- ご本人さま確認ができない場合
- 現在のご契約が特定できない場合
- お引っ越し先が特定できない場合
- お引っ越し先設備などの関係でお引っ越し先でご希望通りにサービス開始が承れない場合
- その他確認事項がある場合
【お引っ越し先について】
- お引っ越し先の住居の設備にあった料金プランとさせていただきます。
-
ご利用開始日にお客さまがご不在でも送電開始手続きを行います。ご不在の場合は、ブレーカーをOFFにしていただくか、電化製品をONにしておかないようにご注意願います。ブレーカーがONになっている場合、ドライヤーやアイロン、電気ストーブなど電化製品の電源が入った状態で送電すると火災の原因となります。ご在宅の場合は、ブレーカーをONにしてお使いください。
ブレーカーをONにしても利用できない場合はお客さまセンター（でんき）までご連絡ください。 - お引っ越し先でスマートメーターの工事がある場合がございます。
【お引っ越し元について】
- お引っ越し元では退去される際にブレーカーをOFFにしてください。
【auでんきセット割・auでんきポイントで割引】
auでんきセット割・auでんきポイントで割引の対象契約としてauひかりをご指定の場合、お引っ越し先でのauひかり開通後に、
お客さまセンター（auでんき）にお電話の上、「auでんきポイントで割引」「auでんきセット割」をお申し込みください。
お引っ越し先でマンション（集合住宅）一括受電導入やオール電化・電気給湯器を
ご利用のお客さま
【お引っ越し先について】
大変申し訳ございませんが、お引っ越し先ではauでんきをご利用いただけません。
お手数ですが、お引っ越し先での電気契約はご自身で地域の電力会社へお申し込みください。
auでんきのご利用ありがとうございました。
【お引っ越し元について】
お引っ越し情報入力フォームではお引っ越し元の解約のみ承っております。
お引っ越し元では退去される際にブレーカーをOFFにしてください。
【電気料金のご請求】
最終ご利用分の電気料金は日割りで計算してご請求いたします。
最終ご利用分のご請求は、ご利用月の翌々月となります。ただし、一般送配電事業者の検針スケジュールやその他の都合により、さらに翌月のご請求となる場合や2カ月分の電気料金がまとめて請求されることがあります。なお、auでんき解約に際し、解約違約金などはございませんのでご安心ください。
関西電力エリアのお客さま
関電ガスfor auのお引っ越しがある場合は、別途関西電力までお電話ください。
（関西電力コールセンター 0800-777-7109（通話料無料）受付時間：9時～18時
（土・日・祝・年末年始を除く）
関電ガスfor auのお引っ越しがある場合は、別途関西電力までお電話ください。
（土・日・祝・年末年始を除く）
その他の住所変更について
【au PAY カード（au WALLET クレジットカード）の住所変更】
au PAY カード（au WALLET クレジットカード）の住所変更は当サイトではお受け付けできません。au PAY カード（au WALLET クレジットカード）会員さま専用サイトよりお手続きください。
【au PAY マーケットの住所変更】
au PAY マーケットの住所変更は当サイトではお受け付けできません。au PAY マーケットマイページよりお手続きください。
【auじぶん銀行の住所変更】
auじぶん銀行の登録情報の変更は当サイトではお受け付けできません。auじぶん銀行スマートフォンアプリよりお手続きください。
【au携帯電話・スマートフォンの住所変更】
お引っ越し情報入力フォームで住所変更を受け付けできるのは下記の2条件に合致する契約のみとなります。
- au携帯電話の名義が、インターネット・固定電話サービスもしくはauでんきの名義と同じであること
- au携帯電話のご請求と、インターネット・固定電話サービスもしくはauでんきのご請求がまとまっていること
- 受け付けができない場合にはお電話でのご連絡、もしくはお手続きに必要な書面をお送りします。
【請求先住所変更】
お引っ越し情報入力フォームで住所変更を受け付けできるのは下記の2条件に合致する請求先住所のみとなります。
- インターネット・固定電話サービスもしくはauでんきの契約者名義と請求先の名義が同じであること
- ご請求をまとめている契約すべてが同じ名義であること
- 受け付けができない場合にはお電話でのご連絡、もしくはお手続きに必要な書面をお送りします。