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【BASIO】動作が不安定になりました。改善する方法が知りたい(セーフモードの起動・解除方法)

スマートフォンの動作が不安定(勝手に再起動する、フリーズする、クラッシュするなど)になったとき、ご購入後にインストールしたアプリが原因となっている可能性があります。その診断を行うためにセーフモードという機能を利用します。

セーフモードは、電源ボタンの長押し→[電源を切る]を長押し→[セーフモードをONにする]をタップすると起動します。(BASIO4の場合)

セーフモードを解除するためには、端末の電源を一度切り、再度端末を起動します。

詳細な手順は以下をご覧ください。


【ご参考】セーフモードとは(タップすると開きます)

セーフモードとは、スマートフォンのお買い上げ時に近い状態で起動させる機能です。
スマートフォンの動作が不安定(勝手に再起動する、フリーズする、クラッシュするなど)になったとき、ご購入後にインストールしたアプリが原因となっている可能性があります。
セーフモードで起動して症状が改善される場合には、インストールしたアプリをアンインストール(削除)することで症状が改善される場合があります。
その診断を行うためにセーフモードを利用します。

  • セーフモードで起動する前に端末のデータをバックアップすることをおすすめします。バックアップ方法はこちら

  • お客さまご自身で作成されたウィジェットが消える場合があります

  • セーフモードは端末トラブルの原因を切り分けるための起動状態であり、通常の起動とは異なるため、通常ご利用になる場合はセーフモードを終了してください

セーフモード起動方法


<端末が起動中の場合(セーフモードで再起動する)>

  • 例として、BASIO4(Android 10)の画像を使用しています
  • 1

    電源ボタンを1秒以上長押しし、メニューが表示されたら、[電源を切る]をロングタッチ(長押し)します。

  • 2

    注意書きを確認し、[セーフモードをONにする]をタップします。 (BASIO4の場合)

    端末の電源が切れ、自動的にセーフモードで再起動します。

    • BASIO3/2の場合は[OK]をタップします
  • 3

    再起動すると、画面左下に「セーフモード」と表示されています。これでセーフモードでの起動が完了しました。

     

    スマートフォンの操作を試し、動作が正常になったかどうか確認します。

    動作が正常になった場合、セーフモードを解除して、最近インストールしたアプリを1つずつアンインストール(削除)して事象が改善されるかご確認ください。

<電源が切れている場合(セーフモードで起動する)>

  • 例として、BASIO4(Android 10)の画像を使用しています
  • 1

    電源ボタンを画面が点灯するまで長押しし、 画面に 「BASIO」 のロゴが表示されたら、本体右側の音量下ボタン (ー) を長押しします。(BASIO4/3の場合)

    • BASIO2の場合は、電源ボタンを画面が点灯するまで長押し→画面に 「SHARP」 のロゴが表示されたら、ロック画面が表示されるまで本体右側の音量下ボタン (ー) を長押しします
  • 2

    起動すると、画面左下に「セーフモード」と表示されています。これでセーフモードでの起動が完了しました。

     

    スマートフォンの操作を試し、動作が正常になったかどうか確認します。

    動作が正常になった場合、セーフモードを解除して、最近インストールしたアプリを1つずつアンインストール(削除)して事象が改善されるかご確認ください。

セーフモード解除方法


端末の電源を切り、再度端末を起動するとセーフモードが解除されます。

質問ID:a00000000615 2023年01月12日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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