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【iPhone / iPad】App Storeでauかんたん決済(キャリア決済)の支払時にエラーが表示されました。どうすればいいですか?

この質問に対する回答

■メッセージ1:「キャリア決済の利用限度額に達しているため前回の購入を完了できませんでした。」が表示された場合
月間のご利用限度額を超えた場合に表示されるエラーです。
翌月1日までご利用をお待ちください。

※お急ぎの場合は、Apple IDのお支払情報にてお支払い方法を「クレジットカード」または「なし(iTunes Cardを利用)」に変更してください。
▼お支払情報の変更方法はこちら


■メッセージ2:「購入の実行に必要な携帯電話が利用出来なかったため、前回の購入を完了できませんでした。通信事業者に問い合わせるか、新しいお支払い方法を登録してください。」が表示された場合
以下の理由が考えられます。

①月々のau利用料金を期日までにお支払いただけなかった場合
未払い料金をお支払下さい。
▼未払い料金のお支払方法はこちら
※お支払後、ご利用再開までお日にちがかかる場合があります。

②ご自身でauかんたん決済の「利用制限設定」をしている場合
以下のページよりauかんたん決済の「利用制限設定」を解除できます。
▼「利用制限設定」の設定・解除はこちら
※au IDでのログインが必要です。

③月々のau利用料金のお支払に使用しているクレジットカードが非対応の場合
月々のau利用料金のお支払をクレジットカードで行っている場合、auかんたん決済の機能が一部制限される場合があります。
▼詳細はお客さまセンターへお問合せください。

④その他、auかんたん決済をご利用いただけない契約状態の場合
通話停止・一時休止・解約・有料サイト利用制限に加入中など、auかんたん決済がご利用いただけない場合がございます。
▼お客さまセンターへお問合せください。


※エラーの要因となった事象が解消された後、ご利用再開までお日にちがかかる場合があります。
※お急ぎの場合は、Apple IDのお支払情報にてお支払い方法を「クレジットカード」または「なし(iTunes Cardを利用)」に変更してください。
▼お支払情報の変更方法はこちら

質問ID:k20000002851 2019年1月9日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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