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【auひかり テレビサービス】STW2000のリモコンで操作ができない

STW2000のリモコンで操作ができないときは、以下の3つの原因が考えられます。

・電池が消耗している

・リモコンの送信範囲外で操作している

・リモコンのペアリングが外れている

 

対処方法について、詳細は以下をご覧ください。


電池が消耗している


ご利用開始後数ヶ月等、期間がある程度経過している場合は電池が消耗している可能性があります。
特に、上記ペアリング手順にてリモコンのLEDランプが緑色点滅しない場合は電池が消耗している可能性があります。
また、リモコンの電池の極性が間違っていないかなどご確認ください。

リモコンの送信範囲外で操作している


リモコンの送信範囲は壁などの遮蔽物の素材にもよりますが本体からおおよそ10m以内が限度です。再度、送信範囲内でお試しください。

リモコンのペアリングが外れている


以下手順にて再度ペアリング実施をお試しください。

  • 1

    本体前面にあるペアリングボタンを長押しします。

  • 2

    「リモコンとSTW2000を接続(ペアリング)する」画面が表示されたら、
    画面の案内に沿ってペアリングを実施してください。

  • 3

    ペアリングが正常に完了しない場合は、リモコンのペアリング解除操作
    (リモコンの【IPTV】、【ビデオパス】、【3桁入力】ボタンを5秒以上同時押し)した後に再度ペアリングをしてください。

ご参考:音量・入力切替・TV電源・消音 ボタンについて


【音量】【入力切換】【TV電源】【消音】ボタンは、接続したテレビを操作するボタンです。
本製品のリモコンでテレビを操作するには設定が必要です。
設定方法は下記リンク先から、STW2000の「簡単ガイド」をご覧ください。

STW2000新規受付/Video & TV SideViewとの連携の終了について

STW2000は、2022年2月28日をもって新規受付を終了しました。

また、STW2000のVideo & TV SideViewとの連携を2022年5月に終了しました。

詳細は下記リンクよりご確認ください。

質問ID:a00000001063 2023年12月05日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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