【au/UQ mobile】auまたはUQ mobile(5G対応料金プラン)を解約した後の、料金支払い方法や請求金額の確認方法を知りたい
auまたはUQ mobile(5G対応料金プラン)解約後も、ご契約中と同じお支払い方法でご請求が続きます。
また、ご請求金額はMy au/My UQ mobileで確認できます。
※本ページでは、au IDを統合していない(1つのau IDに1つのau/UQ mobile契約回線が登録されている)場合のケースについてご案内しています
◎この「よくあるご質問」は、auおよびUQ mobile(5G対応料金プラン)をご利用のお客さまが対象です。
au IDとパスワードでログインします。
au IDに変更はありません。
2021年8月18日以降にMNP転出をした場合、au IDに変更はありません。
2021年8月17日以前にMNP転出をした場合のau IDは、「au ID+_(半角アンダーバー)」+「解約の年月日(西暦8桁)」に変わります。
解約・譲渡・承継後のau IDは、「au ID+_(半角アンダーバー)」+「解約の年月日(西暦8桁)」に変わります。
(例)2021年6月1日 解約の場合
解約前au ID:080XXXXXXXX
解約後au ID:080XXXXXXXX_20210601
au IDとして登録するメールアドレスを入力して、[au IDを変更する(利用規約に同意し確認コードを送信)]をタップします。
手順3で入力したメールアドレスに確認メールが届きます。
メールの中の「確認コード」を入力し、[次へ]をタップします。
[IDを変更して次へ]をタップします。
My au/My UQ mobileトップページが表示され、ご請求金額を確認できます。
確認方法はau/UQ mobile(5G対応料金プラン)契約時と同じです。
次回のログインから、メールアドレスをau IDとして使用できます。
解約前と同じau IDとパスワードでMy au/My UQ mobileにアクセスし、ご請求金額を確認できます。
確認方法はau/UQ mobile(5G対応料金プラン)契約時と同じです。
解約された月のau/UQ mobile(5G対応料金プラン)ご利用料金などは、解約の翌月にご請求します。
お支払いは、契約時の方法を引き継ぎます。
振込用紙でのお支払い | ご請求先へお送りしている振込用紙でお支払いください。 |
口座振替/クレジットカード | ご契約時に指定していた口座/クレジットカードから引き落とされます。 |
auでんきは利用月の翌々月にご請求のため、解約後2カ月はお支払いがあります。
以下の3点が考えられます。該当する項目をタップして詳細をご確認ください。
分割支払金のみ引き続きご請求いたします。
解約後に分割支払金額の一括清算を希望される場合は、お客さまセンターまでご連絡ください。
電話番号:0077-7027(発信できない場合は0120-977-033よりお問い合わせください)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)
電話番号:0120-929-818
受付時間:10:00~19:00(年中無休)
過去にご契約したあと、使わないままになった端末のご契約が残っている場合があります。
データ通信端末(Wi-Fiルーター)やQua station(キュアステーション)なども、通信機器のため電話番号が割り振られたご契約となっています。
解約したスマートフォン・携帯電話と請求がまとまっていたのであれば、My au(ウェブ)から解約したスマートフォン・携帯電話のau IDとパスワードを使って、使わないままになった端末の電話番号等を確認できます。
auスマートパス/auスマートパスプレミアムが継続利用となっている場合があります。
auスマートパスは409円(税込)、auスマートパスプレミアムは548円(税込)です。
au/UQ mobile以外のお客さまもご利用できますが、解約をご希望の場合は下記ページをご参照ください。
上記操作をしても該当する金額が見当たらない、あるいは上記に当てはまらない、確認ができないなどの場合は、契約者ご本人さまからお客さまセンターまでお問い合わせください。
電話番号:0077-7027(発信できない場合は0120-977-033よりお問い合わせください)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)
電話番号:0120-929-818
受付時間:10:00~19:00(年中無休)
質問ID:a00000000275 2023年11月29日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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