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機種変更するときに必要な情報を知りたい

この質問に対する回答

古い機種のデータの引き継ぎや、ショップでの手続きなど、機種変更をする際に必要な情報をまとめました。
新しい携帯電話をご利用いただくことにより、お客さまの毎日の生活がより豊かで楽しいものになりますよう、ぜひご活用ください。


【1.機種変更前にすること】
機種変更前に「古い機種のデータ」を必ずバックアップしてください。
▼バックアップ方法はこちら
▼製品ラインナップを確認する

【2.機種変更】
(au取扱店・au Online Shopにて受付)
▼「機種変更」の手続き方法・料金・注意点等
▼他社からauへの乗り換え方法
▼auショップご来店予約(au STAR会員専用)について

【3.新しい機種の初期設定】
・端末初期設定
▼iPhone / ▼Android / 4G LTEケータイ
・データ移行(バックアップデータの復元)
▼データ移行方法はこちら
・au ID設定
▼iPhone / ▼Android / ▼4G LTEケータイ
・Eメール初期設定
▼iPhone / ▼Android

【機種変更についてのよくあるご質問】
▼アップグレードプログラムについて
▼下取りプログラムについて
▼その他 よくあるご質問

新しい機種の操作が分からない時など、お困りの際はこちらのサポートをご活用ください。
▼製品別サポート情報(説明書はこちら)
▼よくあるご質問
▼auスマートサポート(会員制サポートサービス)
▼お問い合わせ(お電話・メールなど)

質問ID:k20000001860 2018年1月18日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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