メニュー

【au HOME】au IDとパスワードがわかりません

au ID・パスワードの確認方法は、ご利用のサービスにより異なります。

詳細は以下をご覧ください。


au ID・パスワードの確認方法


auひかりサービスのオプションでご利用のお客さま

au ID・パスワードの確認方法は、auひかりサービスご利用開始日により異なります。

<2014年4月以降にauひかりをご利用開始いただいたお客さま>

auひかりお申し込み後に送付の「契約内容のご案内」、またはauひかりご利用開始時に送付の「契約内容のご案内(契約書面)」などでご確認いただけます。

au ID掲載の契約書面を紛失してしまった場合は、下記リンク先からau IDの確認・パスワード再設定を行ってください。

<2014年4月よりも前にauひかりをご利用開始いただいたお客さま>

①au IDを初めてご利用になるお客さま

au IDを新規登録いただく必要があります。
登録にはauひかりご利用開始時に送付の「ご利用開始のご案内」に記載されている「セルフID/パスワード」が必要となります。

  • 書面を紛失された場合や上記お手続きでご不明な点がある場合は、KDDIお客さまセンターまでお問い合わせください

au ID新規登録方法(タップすると開きます)

  • 1

    新規登録 | au IDへアクセスします。

  • 2

    ページ下方の「固定通信サービスをご契約の方」の「□2014年4月以前にサービスをご契約の方」にある「au IDの登録」ボタンを押下し、登録手続きを行ってください。

②au IDは登録済みだがau IDとau IDパスワードを忘れてしまった場合

au IDのご確認とパスワードの再設定を行ってください。

  • au IDのご確認とパスワードの再設定には、auひかりご利用開始時に送付の「ご利用開始のご案内」に記載されている「基本契約番号」と暗証番号、連絡先電話番号が必要となります。書面を紛失された場合や上記お手続きでご不明な点がある場合は、KDDIお客さまセンターまでお問い合わせください

au IDの確認・パスワードの再設定方法(タップすると開きます)

  • 1

    au ID・パスワードを忘れた方へアクセスします。

  • 2

    ページ下方の「固定通信サービス、都市ガス for au をご契約の方」の「au IDの確認・パスワードの再設定」ボタンを押下し、お手続きを行ってください。

au通信サービス・auひかりサービスのオプション以外でご利用のお客さま

こちらへアクセスし、au ID の確認とパスワードの再設定が可能です。

質問ID:a00000001035 2024年01月25日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

アンケートにご協力ください。この質問・回答は役に立ちましたか?

現在0人の方が役に立ったと言っています。

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
閉じる