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【au HOME】au IDとパスワードがわかりません

この質問に対する回答

■auご利用のお客さま
こちらへアクセスし、au ID の確認とパスワードの再設定が可能です。

■auひかりご利用のお客さま
au IDとパスワードの確認方法は、auひかりのご利用開始日によって異なります。

(1) 2014年4月以降にauひかりをご利用開始いただいたお客さま
auひかりお申し込み後に送付の「契約内容のご案内」、またはauひかりご利用開始時に送付の「ご利用開始のご案内」でご確認いただけます。


(2) 2014年4月よりも前にauひかりをご利用開始いただいたお客さま
①au IDを初めてご利用になるお客さま
au IDを新規登録いただく必要があります。
登録にはauひかりご利用開始時に送付の「ご利用開始のご案内」に記載されている「セルフID/パスワード」が必要となります。

<au ID新規登録方法>
au Webポータル(新規登録)へアクセス
・ページ下方の「固定通信サービスをご契約の方」の「□2014年4月以前にサービスをご契約の方」の下方にある「au IDの登録」ボタンを押下し、登録手続きを進めてください。

②au IDは登録済みだがau IDとau IDパスワードを忘れてしまった場合
au Webポータル(au ID・パスワードを忘れた方)にてau IDのご確認とパスワードの再発行が可能です。
※au IDのご確認とパスワードの再発行には、auひかりご利用開始時にご送付の「ご利用開始のご案内」に記載されている「基本契約番号」と暗証番号、連絡先電話番号が必要となります。

<au Webポータルでのau ID確認方法>
au Webポータル(au ID・パスワードを忘れた方)へアクセス
・ページ下方の「固定通信サービスをご契約の方」の「au IDの確認・パスワードの再設定」ボタンを押下し、ご確認手続きを進めてください。

※書面を紛失された場合や上記お手続きでご不明な点がある場合は、お客さまセンター(0120-925-629)までお問い合わせください。

質問ID:k20000001057 2017年11月28日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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