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【位置検索サポート】Android/iPhoneを利用している場合の事前設定方法を教えてください

Android/iPhoneをご利用の方は、最新版のMy auアプリの初回起動時に位置検索サポートの事前設定を行ってください。My auアプリの初回起動が完了している場合は、位置検索サポートの設定状態をご確認ください。


【ご注意】 ※こちらをタップしてご確認ください

  • 本ページ記載の事前設定が完了すると、端末を紛失した際に「位置検索サポート」でGPSによる位置検索ができるようになります。事前設定を行っていない場合でも、基地局情報をもとにした位置検索は可能です。ただし、GPSによる位置検索に比べると精度が低くなります
  • 電源が入っていないなどによりGPSによる位置検索ができない場合は、基地局情報をもとにした位置検索となります
  • 2010年秋冬モデル以降のauケータイ(3G)/4G LTEケータイの方は事前設定は不要です
  • Google Play(Playストア)からMy auアプリのダウンロード/更新を行う機種は、GPSによる位置検索および遠隔でのロックに対応していないため本ページの設定は不要です。基地局情報をもとにした位置検索を、設定不要でご利用いただけます

Androidの場合


  • 端末により表示画面が異なる場合があります

<My auアプリの初回起動手順>

  • 1

    「My auアプリ」を起動します。

  • 2

    au IDでログインする]をタップします。

    • au IDが未設定の場合は、au IDの新規登録に進みます。au IDの新規登録手順はこちら
  • 3

    許可]をタップします。

    • 表示されない場合もあります
  • 4

    「利用許諾」の画面が表示されます。
    内容をご確認したら[同意する]をタップします。

    • この他にも同意事項のご確認画面が表示された場合は、画面に従い操作してください
  • 5

    再度「利用許諾」の画面が表示されます。
    ページ最下部までスクロールし、内容をご確認したら[同意する]をタップします。

  • 6

    再度「利用許諾」の画面が表示されます。
    ページ最下部までスクロールし、内容をご確認したら[同意する]をタップします。

  • 7

    はじめる]をタップします。

  • 8

    アプリの使用時のみ]をタップします。

    • ご利用端末により表示が異なります
  • 9

    「My auアプリ」のトップ画面が表示されます。以上で、設定は完了です。

<設定状態の確認方法(Android)>

  • My auアプリ、設定アプリどちらもご確認ください

My auアプリの操作 (タップすると手順を確認できます)

  • 1

    「My auアプリ」を起動します。

  • 2

    画面下部の 人型アイコン をタップします。

  • 3

    情報取得の同意設定]をタップします。

  • 4

    「位置検索を有効にする」の右側にあるスライドキーがオン(有効)になっていることを確認します。オフの場合はスライドキーをタップし、オンにします。

  • 5

    以上でMy auアプリでの操作は完了です。続いて、設定アプリよりMy auアプリの設定状態を確認します。

設定アプリの操作(タップすると手順を確認できます)

  • 1

    アプリ一覧画面より「設定」アプリを起動します。

    • アプリ一覧の表示方法はメーカー・端末により異なります。このようなアイコン をタップするタイプ、ホーム画面を下から上にスライドするタイプなどがあります
  • 2

    アプリと通知]をタップします。

    • GalaxyやHUAWEIなど、一部の機種では「アプリ」と表示されています
  • 3

    My au]をタップします。

    • 「My au」がない場合は[●●個のアプリをすべて表示]をタップし、「My au」を探します
  • 4

    権限]をタップします。

    • 機種によっては[許可]をタップします
  • 5

    「位置情報」、「電話」、「連絡先」、「SMS」のスライドキーがオンになっていることを確認します。

    • 以下の画面が表示される場合は、[位置情報]をタップし、次の画面で「常に許可」にチェックがついていることを確認します。他のものにチェックがついている場合は[常に許可]をタップしオンにします。同様の手順で「電話」、「連絡先」、「SMS」も確認してください
  • 6

    続いて「位置情報」の設定状態を確認します。画面左上の[](矢印ボタン)を数回タップし、設定アプリのトップ画面まで戻ります。

    • 画面左上に「←」(矢印ボタン)が表示されなくなるまでタップすると、設定アプリのトップ画面に戻れます
  • 7

    画面をスクロールし、[位置情報]をタップします。

    • 「位置情報」画面への進み方は、機種によって異なる場合があります。本ページ記載の手順に当てはまらない場合は、取扱説明書 の「位置情報の設定をする」のページをご確認ください
  • 8

    右上のスライドキーをON(有効)にし、[アプリレベルの権限]をタップします。

    • 「アプリの権限」や「位置情報へのアプリのアクセス」と表示されている場合もあります(機種により異なります)
  • 9

    「My au」がオンになっていることを確認します。

    • オン/オフのスライドキーが表示されていない場合は、[My au]をタップ→「常に許可」や「オン」が選択されているか確認します
  • 10

    以上で、位置情報の設定状態確認の操作は完了です。

    • 端末により設定項目に「モード」がある場合があります。その場合は「高精度」に変更してください

iPhoneの場合


<My auアプリの初回起動手順>

  • 1

    「My auアプリ」を起動します。

    My auアプリのインストール手順はこちら(タップすると開きます)

    • 1

      ホーム画面より[App Store]をタップします。

      • または、こちらにアクセス後、[App Storeからダウンロード]をタップし、手順4へ進みます
    • 2

      画面右下の[検索]をタップします。

    • 3

      検索欄に「my au」と入力し、表示される[my au]をタップします。

    • 4

      入手]をタップします。

    • 5

      インストール]をタップします。

    • 6

      Apple IDのパスワードを入力し、[サインイン]をタップします。

    • 7

      開く]をタップします。

      手順2に進みます。

  • 2

    許可]をタップします。

  • 3

    au IDでログインする]をタップします。

  • 4

    au IDを新規登録する]をタップします。

  • 5

    携帯電話番号を入力し、[次へ]をタップします。

  • 6

    ご契約時に決めた4桁の「暗証番号」を入力し、[次へ]をタップします。

  • 7

    お好きなパスワードを入力し、[同意して設定する]をタップします。

    【ご注意】パスワードの設定条件について

    パスワードには8~32文字の半角英数、記号が使用できます。

    数字が並列する日付形式や同じ数字を連続使用で入力すると、エラーになります。

    • 使用できる文字 → a~z、A~Z
    • 使用できる数字 → 0~9
    • 使用できる記号 → 「~」「`」「!」「@」「#」「$」「%」「^」「&」「*」「(」「)」「-」「_」「+」「=」
    • ただし、一部機種ではパスワードに「&」や「=」は使用できません
    • 半角英数字の両方を使用することは必須です
    • 記号の使用は必須ではありませんが、英数字とともに使用すると強度が上がります
  • 8

    次へ]をタップします。
    表示されない場合は手順11

    • 画面がすすまない場合はFaceID等未設定の可能性があります
    • 生体認証(指紋・顔)を登録または 番号認証/パターン認証等の画面ロック登録をしていただくことで次の画面へすすみます
  • 9

    生体認証を行います。

  • 10

    次へ]タップします。

  • 11

    情報利用に同意する]をタップします。

  • 12

    利用中のサービスにもどる」をタップします。

  • 13

    au IDの新規登録完了です。[OK]をタップします。

  • 14

    利用規約、同意事項の確認などの画面がいくつか表示されます。

    画面の内容をご確認のうえ、ページをスクロールして、下部にある[同意する]などのボタンをタップして次の画面にお進みください。

  • 15

    はじめる]をタップします。

  • 16

    常に許可]をタップします。

  • 17

    「My auアプリ」のトップ画面が表示されます。以上で、設定は完了です。

<設定状態の確認方法(iPhone)>

  • My auアプリ、設定アプリどちらもご確認ください

My auアプリの操作 (タップすると手順を確認できます)

  • 1

    ホーム画面より「My auアプリ」を起動します。

  • 2

    画面下部の人型アイコン をタップします。

  • 3

    情報取得の同意設定]をタップします。

  • 4

    「位置検索を有効にする」の右側にあるスライドキーがオン(有効)になっていることを確認します。オフの場合はスライドキーをタップし、オンにします。

  • 5

    以上でMy auアプリでの操作は完了です。続いて、設定アプリよりMy auアプリの設定状態を確認します。

設定アプリの操作 (タップすると手順を確認できます)

  • 1

    ホーム画面より[設定]をタップします。

  • 2

    画面をスクロールし、[My au]をタップします。

  • 3

    位置情報]をタップします。

  • 4

    常に許可]をタップします。

    • 「常に」と表示される場合もあります
  • 5

    続いて「位置情報サービス」の設定状態を確認します。画面左上の[](戻るボタン)を数回タップし、設定アプリのトップ画面まで戻ります。

    • 画面左上に「<」(戻るボタン)が表示されなくなるまでタップすると、設定アプリのトップ画面に戻れます
  • 6

    プライバシー]をタップします。

  • 7

    位置情報サービス]をタップします。

  • 8

    右上のスライドキーをタップし、オンにします。

  • 9

    以上で、設定アプリでの操作は完了です。

質問ID:a00000000127 2023年08月16日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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