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【iPhone X】予約の取消、予約の内容を変更(色・容量の変更、購入店舗の変更)は可能ですか?

この質問に対する回答

・ご予約の取消(キャンセル)は可能です。
・ご予約内容の変更は、メールアドレスのご変更は可能ですが、色・容量や、申込み区分(新規契約/機種変更/他社から乗換)、ご契約名義、購入店舗の変更はできません。

変更されたい場合は、先のご予約をお取消しいただいてから、あらためてご予約をお願いいたします。
なお、ご予約の取消しについては、お申込み方法により異なります。


■「WEBでご購入店舗を指定したご予約」または「店頭にてご予約」いただいたお客さま
1.WEBで取消する場合:
予約商品入荷前であれば取消が可能です。 なお、予約商品入荷済であればWEBでは取消できません。予約されたご本人様またはご家族の方(※)が、ご予約店舗まで来店をお願いいたします。
WEBから取消される場合はこちら

2.店頭で取消する場合:
予約されたご本人様またはご家族の方(※)が、ご予約店舗までご来店をお願いいたします。
※ご家族の方がご来店される場合、予約されたご本人様の本人確認書類(コピー可)、およびご家族の方の本人確認書類が必要です。
ご来店時必要書類の詳細はこちら


■au Online Shopでご予約いただいたお客さま
au Online Shopの画面右上の「ご注文履歴」(ご予約内容の確認ページ)より取消しが可能です。
au Online Shop「ご注文履歴」はこちら

質問ID:k169934586 2017年10月27日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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