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【iPhone 8/iPhone 8 Plus】インターネット(WEB)で予約したあとの「予約完了メール」が来ない。

この質問に対する回答

ご登録頂いたアドレスが間違っているか、迷惑メールとしてブロックされている可能性が考えられますので、設定のご確認をお願いいたします。

■au Online Shopでご予約の場合
①機種変更のお客さま/ご注文番号がお分かりで新規お申込みのお客さま
au Online Shopの「注文履歴」でご予約の状況をご確認いただき、ご連絡先メールアドレスをご変更ください。
au Online Shopの「注文履歴」はこちら

②ご注文番号をお忘れになった新規お申込みのお客さま
お客さまセンターまでご相談ください。
◆お客さまセンター
・au携帯電話から 157(無料)
・au以外の携帯電話・一般電話から0077-7-111(無料)
※暗証番号入力のガイダンスが流れる場合がございます。
 入力せずにそのままお待ちいただくとコミュニケーターへお繋ぎいたします。
※上記番号がご利用になれない場合:0120-977-033
【受付時間】
オペレーター対応:9:00~20:00

③メールフィルターでブロックされている場合:
「info-auonlineshop@au-au-au-mail.ezweb.ne.jp」 または、「info-auonlineshop@kddi.com」 からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。


■WEB予約(WEBで予約して店舗で購入)の場合
①予約番号がお分かりのお客さま
 WEB予約サイトに再度ログイン後、メールアドレスに誤りがないかご確認をお願いいたします。
WEB予約サイトはこちら

②メールフィルターでブロックされている場合:
 「@au-cs-mail.kddi.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
迷惑メールフィルター操作方法はこちら

質問ID:k169934585 2017年9月15日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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