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よくあるご質問

【BASIOシリーズ】端末を初期化・オールリセットしたい（データ消去）

初期化・オールリセットを行うと、端末内の全てのデータ（アドレス帳、画像、動画、音楽、アプリケーション、Googleアカウント設定、各種設定内容など）が初期化されます。

詳細な手順は以下をご覧ください。

お客さまの大切なデータの消失を防止するため、データ消去を行う前に、本体データのバックアップをとることをおすすめします。バックアップ方法はこちら
初期化は、充電しながら行うか、十分に充電された状態で行ってください

BASIO4の場合

BASIO3の場合

■BASIO4の場合

1

ホーム画面を左に1回スライドします。
2

［設定］をタップします。
3

画面を下にスクロールし、最下部の［その他］をタップします。

4

画面を下にスクロールし、［システム］をタップします。
5

［リセットオプション］をタップします。
6

［すべてのデータを消去］をタップします。

7
再度、［すべてのデータを消去］をタップします。

画面ロックを設定している場合は、「すべてのデータを消去」をタップした後、ロック解除を求められます

以下を含め、システムメモリ（本体）から全てのデータを消去します

Google アカウント／システムやアプリのデータと設定／ダウンロードしたアプリ
音楽／画像／動画／他のユーザーデータ
8
注意文言をご確認の上、［すべてのデータを消去］をタップすると完了です。

自動的に再起動します。

端末の再起動またはリセット中は、操作は行わずそのままお待ちください

■BASIO3の場合

1

ホーム画面を左に2回スライドします。
2

［ツール］をタップします。
3

［設定］をタップします。

4

画面を下にスクロールし、「ユーザー設定」項目内の［バックアップとリセット］をタップします。
5

［データの初期化］をタップします。
6
［モバイル携帯端末をリセット］をタップします。

「SDカード内データを消去」にチェックを入れてからタップすると、同時にSDカード内データも消去できます

以下を含め、システムメモリ（本体）から全てのデータを消去します

Google アカウント／システムやアプリのデータと設定／ダウンロードしたアプリ
音楽／画像／動画／他のユーザーデータ
外部SDカード内のファイル用復号キー（端末を初期化すると、外部SDカードの暗号化されたデータを読み取れなくなります）

7
ロックNo.を入力し、［OK］をタップします。

ロックNo.の初期値は「1234」です。画面ロックの「ロックNo.」とは異なります
8
注意文言をご確認のうえ、［すべて消去］をタップすると完了です。
自動的に再起動します。

端末の再起動またはリセット中は、操作は行わずそのままお待ちください

質問ID：a00000000553　2024年03月28日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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