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【データチャージ】データチャージ手続き受付メールが届いたが、残量が増えない(反映されない)

この質問に対する回答

「データチャージ」の購入手続きをしたにも関わらず、購入残データへすぐに反映されない場合、「予約状態」になっている可能性があります。
下記、予約状態となる条件をご確認ください。

<「予約状態」となる条件>
下記3つの条件をすべて満たしている場合「予約状態」となります。
予約状態となっている場合、月間データ容量と購入データ容量の合計が残り1%となった時点、または購入されたデータ容量の有効期限を超過した時点で「予約したデータがチャージ」されます。
①購入手続き時にチャージタイミングで「容量もしくは有効期限」を選択
②購入残データがあり、有効期限を超過していない
③月間データ容量と購入データ容量の合計が残り1%ではない

<ご注意ください>
購入データ容量の上限は「15GB」です。「15GB」を超過してチャージを行うと、「有効期限のみ」更新されます。

<ご参考:当月の「残データ容量」確認方法>
「データチャージサイト」→「容量詳細」→当月の「残データ容量の内訳」が表示されます。
▼「データチャージサイト」はこちら

質問ID:k166934074 2017年12月11日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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