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【au WALLET】au WALLET プリペイドカードを紛失した場合、再発行出来ますか? その時チャージしていた電子マネーの残高はどうなりますか?

この質問に対する回答

盗難・紛失に遭われた際は、速やかにau WALLET カードお問い合わせ窓口までご連絡ください。

≪au WALLET カードお問い合わせ窓口≫
TEL:0120-977-964 (拾得や紛失は24時間受付)

カード残高の利用停止手続きを行った上で、カードを再発行いたします。
※再発行手数料は無料です。

なお、異なるMasterCard番号でカードを再発行すれば、新しいカードの利用開始手続きを実施した時点で、残高は自動移行します。

【「auスマートパス」会員のお客さま】
盗難・紛失された「au WALLET カード」停止時、および第三者による不正使用発生時にには、盗難・紛失時の第三者による不正使用分を補償額上限10万円まで補償する「au WALLET カード盗難紛失補償」を提供しております。
※補償内容や期間など、「au WALLET カード盗難紛失補償」の詳細はこちら

質問ID:k1452827313 2016年7月12日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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