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【au PAY プリペイドカード】カードを紛失した場合、再発行出来ますか? その時チャージしていた電子マネーの残高はどうなりますか?

この質問に対する回答

盗難・紛失に遭われた際は、速やかにau PAY プリペイドカード(au WALLET プリペイドカード)お問い合わせ窓口までご連絡ください。
≪au PAY プリペイドカード(au WALLET プリペイドカード)お問い合わせ窓口≫
TEL:0120-977-964 (拾得や紛失は24時間受付)

au PAY 残高(au WALLET 残高)の利用停止手続きを行った上で、カードを再発行いたします。
※再発行手数料は無料です。

なお、異なるMasterCard番号でカードを再発行すれば、新しいカードの利用開始手続きを実施した時点で、au PAY 残高(au WALLET 残高)は自動移行します。

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質問ID:k1452827313 2020年4月2日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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