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【あんしんフィルター for au】管理者パスワードを忘れた場合、どうしたらよいですか?

管理者パスワードをお忘れの場合は、パスワードを再設定してください。

パスワードを再設定するためには、管理者ID(メールアドレス)が必要です。


  • 管理者ID(メールアドレス)をお忘れの場合、または「仮パスワード」をお忘れで管理者登録が完了できない場合は、本ページの手順はご利用になれません。こちらのページ をご確認ください

パスワードの再設定手順


  • 1

    保護者の方のスマートフォンやパソコンから管理者ページにアクセスし、[パスワードを忘れた場合]をタップします。

  • 2

    管理者ID(メールアドレス)を入力し、[パスワードを再設定]をタップします。

  • 3

    「パスワード変更URLをメールで送りました」と表示されます。

    管理者IDとして登録されたメールアドレスに、新しいパスワードを再設定するためのURLが届きます。

    メールが受信できない場合(タップすると開きます)

    パスワード再設定のメールは、「anshin-access@netstar-inc.com」から送付されます。

    「anshin-access@netstar-inc.com」からのメールを受信できるよう、迷惑メールフィルターの設定を行ってください。その後、再度本ページの操作をお試しください。

    • 管理者IDとなっているメールアドレスを現在利用しておらず、メールが受信できない場合

      は、お近くのau Style/auショップに「親権者の方」が、ご本人さま確認書類と「あんしんフィルター for au」にてフィルタリング設定がされているスマートフォンをご持参のうえ、ご来店ください。 au Style/auショップにて「一時ID/一時パスワード」を払い出します。 払い出された「一時ID/一時パスワード」を利用し、管理者ページへログイン後、管理者ID(メールアドレス)を現在ご利用中のメールアドレスへ変更してください
  • 4

    メールに記載されている[パスワード再設定URL]をタップします。  

  • 5

    新しいパスワードを2回入力して、[パスワードを変更する]をタップします。

    以上で、パスワードの再設定は完了です。  

ご参考


質問ID:a00000000513 2024年03月28日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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