閉じる

お客様情報

ログイン
【auかんたん決済】「MPLE0029 / MPLE2025(未払い)」のメッセージが表示され、利用できません。どうすればいいですか?

この質問に対する回答

ご利用料金を支払期日までにお支払いただけていないため、「auかんたん決済」のご利用を停止しております。

未払い料金をお支払ください。
お支払の翌日、または翌々日から「auかんたん決済」のご利用が可能になります。

■未払い料金のお支払いについて
▼「未払い料金照会(My au)」はこちら

▼お支払い方法はこちら

■利用規制解除の時期について
お支払い日の翌日13:00以降より順次規制が解除されていきます。
ただし、お支払が21:00を過ぎると、規制解除が1日遅くなり、翌々日13:00以降より順次解除されていきます。

※13:00以降に「順次」規制を解除をするため、対象となるお客さまの数により処理にお時間がかかります。13:00以降、少々お時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
※平日・休日の関係はなく、全て上記のスケジュールで規制が解除されます。
※お支払の時刻はKDDIにお支払の情報が届いた時刻を元に判断されます。


■本ページ記載内容で問題が解決できなかった場合は、恐れ入りますが「KDDIお客さまセンターへ」お問い合わせください。
au携帯電話から:157(無料)
au以外の携帯電話・一般電話から:0077-7-111(無料)
※上記番号がご利用になれない場合:0120-977-033
※オペレーター対応時間:9:00~20:00


---★おすすめ情報★---------------------------
お支払いはクレジットカード払いが断然おトク!!
auご利用料金を「au WALLET クレジットカード」でお支払いただくと、ポイントがもっとおトクに貯まります!
貯まったポイントはauのお支払いや、機種変更、チャージの際のお支払い、ポイント商品交換など、様々な事にご利用いただけます。
▼auWALLETクレジットカードの概要とお申込みこちら

質問ID:k133257635 2018年4月3日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

アンケートにご協力ください。この質問・回答は役に立ちましたか?

現在0人の方が役に立ったと言っています。

関連する質問

  • 【auかんたん決済】「MPLE0139(限度額オーバー)」のメッセージで利用できません。どうしてですか? 役にたった! 0
  • 振込用紙をなくしました。料金を支払うにはどのようにすれば良いですか? 役にたった! 0
  • au利用料金 / KDDI利用料金の支払いを銀行ATM(Pay-easy・ペイジー)でできますか? また、ペイジーを利用してATM支払いが可能な金融機関はどこですか? 役にたった! 0
  • 【iPhone / iPad】auかんたん決済(キャリア決済)にてエラーになったため、iTunes Store・App Storeなどの支払い方法をクレジットカードやiTunes Cardにしたい 役にたった! 0