ログイン
「通信速度が制限される」というメールがきました。どういうことですか?(LTE通信速度制限)

この質問に対する回答

月々のデータ通信量が上限に到達する前後に、お知らせメールを送らせていただいております。
ご利用可能なデータ容量を超過した場合、月末まで通信速度を最大128kbpsの低速に制限させていただきます。

■いつから制限されるの?
 データチャージに加入している場合は、上限に達した後すぐに速度制限されます。
 未加入の場合は、上限に到達した翌日の13時以降から制限されます。
 データチャージについて詳細はこちら
  ▼データチャージ

■いつ解除されるの?
 通信速度の制限は、翌月1日中に解除させていただきます。

■通信制限がかかっても制限解除まで快適に使うには?
 ◇「Wi-Fi」または「WiMAX通信」を利用する
  au Wi-Fi SPOT等「Wi-Fi」でのご利用、または「WiMAX通信」は通信制限の対象外ですので、安心してご利用頂けます。
 ・au Wi-Fi SPOTのエリア検索はこちら
  ▼Wi-Fi SPOT エリア検索
 ・ご自宅でのWi-Fiのご利用に便利なWi-Fi HOME SPOTについてはこちら
  ▼Wi-Fi HOME SPOT
 ◇「データチャージ」にてデータ通信量を購入する
  データ通信量が上限に達した場合でも、新たにデータ通信量をご購入いただく事で制限の解除ができます。
 ・データチャージのやり方についてはこちら
  ▼データチャージのやり方を教えてください。

■通信速度制限中、超過料金は発生しませんか?
 速度を128kbpsに制限している間に使用したデータ通信量については、超過料金は発生しません。

■通信量の確認をするには?
 デジラアプリで残データ容量をご確認いただけます。ご確認方法はこちら
  ▼【デジラアプリ】残データ容量を確認したい

■頻繁に通信速度制限がかかるんだけど…
 データ通信をたくさんご利用されるお客様には「スーパーデジラ」がオススメです。
 データ定額5をご利用のお客様は月額料金1,000円プラスするだけで、データ容量が4倍の20GBになるお得なサービスとなっております。
 スーパーデジラについて詳しくはこちら
  ▼スーパーデジラ

■データ容量がまだまだ残っているのに通信速度制限に…
 直近3日間(当日除く)にご利用いただいた通信料が合計6GB以上の場合も、通信速度を終日制限させていただく場合があります。(残データ容量に関わらず制限の対象となります)。
 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、解除されるまで低速でご利用いただくか、Wi-Fiをご利用ください。


【ご注意ください】
データ通信の速度制限に関する、auを装った迷惑メールが増加しています。
au公式のデジラアプリ等で、残データ容量の確認を行ってください。

迷惑メールの事例は下記でご確認いただけます。
au (KDDI)を装ったメールが届きました。au(KDDI)から公式に送られたメールでしょうか?迷惑メールでしょうか?


---★おすすめ情報★---------------------------
au WALLETプリペイドカードはお持ちですか? カードは作ったけど、一度も使わずに眠ったまま…なんて事はないですか? 
auのキャンペーン期間中に新規ご加入や機種変更をされたお客様は特典のキャッシュバックがカードに入っているかもしれません。
自分でも忘れていたプリペイド金額があるか、確認してみませんか?
残高の確認と利用開始方法はコチラ
au WALLET 利用開始方法

質問ID:k1209200032 2017年6月20日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

アンケートにご協力ください。この質問・回答は役に立ちましたか?

現在0人の方が役に立ったと言っています。

関連する質問

  • 通信制限で遅くなった動画の表示速度を元に戻すにはどうすればよいですか? 役にたった! 0
  • 「月末まで通信速度が制限される」というメールがきました。どのくらいの期間規制がかかりますか? 役にたった! 0
  • 【Android / iPhone】LTEフラットを契約していますが、どのくらい通信を行うと通信速度制限の「7GB」に到達しますか?目安を教えてください。 役にたった! 0
  • 【テザリングオプション】 テザリングで利用した通信量によって、通信速度が遅くなりますか?(通信速度制限の対象となりますか?) 役にたった! 0

ログインすると、ポイントの有効期限やあなたへのお知らせが確認できます。

ログイン

閉じる

お客様情報