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【au/UQ mobile】料金プラン/通話オプションの変更方法を教えてください

「My au」もしくは「My UQ mobile」からお手続きください。翌月1日から新しい料金プラン/通話オプションが適用されます。


◎この「よくあるご質問」は、auおよびUQ mobile(5G対応料金プラン)をご利用のお客さまが対象です。

UQ mobile(4G LTE対応料金プラン)をご契約中のお客さまは以下をご参照ください。

  • 月末2日間(特に月末日の20時以降)にお手続きをした場合、翌々月からの適用になることがあります。
  • My au/My UQ mobileは毎月1日には最新情報が反映されておりません。
    お手続き翌月の2日の9時以降に「今月」の箇所の料金プランを確認してください。

  • (例)3月中に料金プランの変更手続きをした場合
    料金プランは4月ご利用分から変更となり、5月より変更後の料金プランでご請求いたします。

確認したい項目の「▼」をタップして詳細をご確認ください。

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「最近データ通信が増えた、通話の回数が減った」など、スマホの利用状況は変わっていませんか? 

 今の使い方に合ったプランを「料金プラン診断」して確認してみましょう。

お客さまの利用状況に合ったプランをご提案します。

  • 時間や場所に縛られることなくご利用いただけます

  • 受付時間は24時間年中無休、アドバイザーの回答時間は 10時~22時 です

<My auアプリからのお問い合わせ方法>

My auアプリを開く→右上の吹き出しアイコンをタップ→「メッセージを入力」欄に「料金プラン診断」と入力→[送信]をタップ

以降、案内に従って操作してください。

auの料金プラン/料金オプション変更方法


<My auアプリからの変更方法>

My auアプリを開く→画面下部の人型のマーク(マイページアイコン)をタップ→[ご契約中プランの確認・変更]をタップ→[料金プランを変更]をタップ→手順3に進みます。

My auアプリからの変更方法は動画でもご確認いただけます。

<My au(ウェブ)からの変更方法>

  • 1

    「My au(ウェブ)」にau IDでログインします。

    My au(ウェブ)
  • 2

    「料金プラン」の項目の右側の[変更]をタップします。

  • 3

    ご希望の料金プラン・通話オプションを選択します。

    画面をスクロールして、変更後の料金プランを確認します。

    画面をスクロールして、「適用タイミング」を選択します。(「翌月から適用する」にチェックが入っていることを確認します)

    注意事項をご確認のうえ、ページ最下部の[同意して次に進む]をタップします。

  • 4

    プラン変更に伴う「ご注意」を確認します。
    「上記注意事項を確認しました」に「チェック」を入れ、画面下部の[次へ]をタップします。

    • 表示されない場合は、次の手順にお進みください
  • 5

    変更後のプランが指定したものになっていることを確認し、「契約内容のご確認方法」を選択します。

    画面をスクロールして、[プラン変更を申し込む]をタップします。

    以上でお手続きは完了です。

手続きができなかった場合やご不明点などがある場合

メッセージサポートにお気軽にお問い合わせください。

  • 時間や場所に縛られずお問い合わせいただけます

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  • 受付時間は24時間年中無休、アドバイザーの回答時間は 10時~22時 です

動画をみる


My auアプリから、料金プラン・通話オプションを変更する方法を動画でご説明します。詳しくは以下のリンクからご確認ください。

アプリバージョンにより、動画と画面表示が異なる場合があります。

UQ mobileの料金プラン/料金オプション変更方法


<My UQ mobileアプリからの変更方法>

My UQ mobileアプリを開く→画面下部の人型のマーク(マイページアイコン)をタップ→[ご契約中プランの確認・変更]をタップ→[料金プランを変更]をタップ→手順3に進みます。

My UQ mobileアプリからの変更方法は動画でもご確認いただけます。

<My UQ mobile(ウェブ)からの変更方法>

  • 1

    「My UQ mobile」にau IDでログインします。

    My UQ mobile(ウェブ)
  • 2

    「料金プラン」の項目の右側の[変更]をタップします。

  • 3

    ご希望の料金プラン・通話オプション・増量オプションⅡ(あり/なし)を選択します。

    画面をスクロールして、変更後の料金プランを確認します。

    画面をスクロールして、「適用タイミング」を確認します。(「翌月から適用する」にチェックが入っていることを確認します)

    注意事項をご確認のうえ、ページ最下部の[同意して次に進む]をタップします。

  • 4

    プラン変更に伴う「ご注意」を確認します。
    「上記注意事項を確認しました」に「チェック」を入れ、画面下部の[次へ]をタップします。

    • 表示されない場合は、次の手順にお進みください
  • 5

    変更後のプランが指定したものになっていることを確認し、「契約内容のご確認方法」を選択します。

    画面をスクロールして、[プラン変更を申し込む]をタップします。

    以上でお手続きは完了です。

動画をみる


My UQ mobileから、料金プラン・通話オプションを変更する方法を動画でご説明します。詳しくは以下のリンクからご確認ください。

質問ID:a00000000117 2023年06月08日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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