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【盗難・紛失】au携帯電話が見つかったので、緊急通話停止の解除がしたい(携帯電話の回線再開)

緊急通話停止の解除は、「My au(ウェブ)」でお手続きができます。

※解除のお手続きから30分程度で、緊急通話停止が解除されます

※お手続きには、緊急通話停止を行った際に決めた解除番号(任意の4桁の数字)が必要です


緊急通話停止の解除手続き


  • 1

    パソコンや、緊急通話停止をしているau携帯電話以外の端末から「My au(ウェブ)」にアクセスします。

    • 緊急通話停止をしている回線のau IDでのログインが必要です
  • 2

    下にスクロールして、「回線の停止/停止解除」項目の[停止する]を選択します。

  • 3

    ご契約時に決めた4桁の「暗証番号」を入力して、[次へ]を選択します。

  • 4

    緊急通話停止解除のお手続きへ進みます。[次へ]を選択します。

  • 5

    緊急通話停止時に決めた、4桁の「解除番号」を入力して、[次へ]を選択します。
    以上で、緊急通話停止の解除手続きは完了です。

ご参考

KDDIお客さまセンターで緊急通話停止の解除手続きをすることもできます。 お問い合わせ先はこちら

質問ID:a00000001052 2023年12月05日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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