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My au(旧:auお客さまサポート)から変更した内容の履歴は何ヶ月確認できますか?

この質問に対する回答

直近6カ月で変更された履歴をご確認いただけます。

■パソコン、スマートフォン、4G LTEケータイからの確認方法
1.登録情報変更履歴(My au)ページにアクセスします。
登録情報変更履歴(My au)ページへはこちらからアクセスできます。

2.「ログイン」を選択します。
※パソコンの場合は、au ID・パスワードを入力してログインします。
※「2段階認証」を求められる場合があります。
2段階認証時の操作方法についてはこちら

3.登録情報変更履歴(お手続き履歴)が表示されますのでご確認ください。
※ご利用のPDF閲覧ソフトで正しく表示されない場合は、PCまたは「Office Suite」「Adobe Reader」等でご確認ください。

<ご参考>
「登録情報変更履歴」のページには以下の方法でもアクセスできます。
・My au TOPページ→「スマートフォン・携帯電話」→「ご契約内容 / 手続き」→メニュー右側の「お手続き履歴の確認」
・My auアプリ→画面最下部の「変更手続き」→「スマートフォン・携帯電話」→「ご契約内容の変更」→「お手続き履歴の確認」


■auケータイ(EZweb)からの確認方法
1.携帯電話本体のEZボタンを押下します。

2.「トップメニュー・検索」を選択します。
※auポータルトップ等、端末により表記が異なることがあります。

3.「My au」を選択します。

4.「確認する」を選択します。

5.「変更受付確認(お手続き履歴)」を選択します。

6.「次へ」を選択します。

7.「暗証番号」を入力し、「送信」を選択します。

8.お手続き履歴が確認できます。

質問ID:k1112052377 2017年8月29日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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