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au IDのパスワードを忘れたので再設定したい(現在のau IDのパスワードがわからない)

au IDのパスワード再設定を、ご利用サービスに応じて行ってください。

詳細は以下をご覧ください。

※au IDのパスワード再設定には暗証番号が必要です


「暗証番号」「au ID」「au IDのパスワード」の違い(タップすると開きます)

「暗証番号」と「au IDのパスワード」は別のものです。

  • 暗証番号:スマートフォンやタブレット等を新規でご契約した際にお客さまが設定した4桁の数字です
  • au ID:KDDIが提供するさまざまなサービスを1つのIDで便利にご利用いただくためのIDです。au IDの初期値は携帯番号です

  • au IDのパスワード:スマートフォンの初期設定時にお客さまが設定するものです。半角のアルファベットと数字(記号も可)を混ぜて、8桁以上で設定しています(例:1234abcd)

au/UQ mobileスマートフォン、タブレットをご契約の方


  • 4

    新しいパスワードを入力し、[利用規約に同意して再設定する]をタップします。

    • パスワードには半角英数、記号が利用できます。半角英数字の両方を含む8~32文字で設定してください

    確認コードの入力画面が表示された場合

    受信した6桁の確認コードを入力し、[次へ]をタップします。

  • 5

    「パスワードの再設定が完了しました」と表示されれば完了です。

ご参考:データお預かりアプリの『パスワード管理』について

データお預かりアプリの『パスワード管理』をご利用いただければ、忘れてしまいがちなID・パスワードを安全に管理できます。

固定通信サービスをご契約の方


  • 2015年2月以降にご契約の場合

    ご契約時に送付している「ご利用開始のご案内」にてau ID・パスワードの初期値をご確認ください

  • 2014年5月~2015年1月の間にご契約の場合

    「au ID 及び 関連サービスに関する大切なお知らせ」にてau ID・パスワードの初期値をご確認ください

上記で確認ができない場合は、下記のページ内「固定通信サービス、都市ガス for au をご契約の方」をご覧ください。

上記以外の場合


質問ID:a00000000091 2023年08月17日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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