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auスマートフォン・携帯電話を解約したいのですが、代理人でも手続きできますか?

この質問に対する回答

auスマートフォン・携帯電話の解約手続きには、原則として契約者ご本人さまのご来店が必要です。
ただし、どうしても契約者ご本人さまがご来店できない場合には、代理人による解約手続きが可能です。
※代理人は、親権者、未成年後見人、成年後見人、契約者の家族、施設関係者に限ります。

<代理人による解約手続きについて>
代理人による解約手続きにあたって必要なものは、以下のとおりです。

■契約者からの委任状が用意できる場合 ※以下①~③全て必要です。
契約者のご本人さま確認書類(コピー可)
②契約者からの委任状(▼委任状のダウンロードはこちら
※委任状の「委任する手続き」項目は「その他」にご記入ください。
代理人のご本人さま確認書類(原本)
※現在ご利用中のau携帯電話またはau ICカードを持参していただくと手続きがスムーズになります。(なくても可)

■契約者からの委任状が用意できない場合 ※以下①~④全て必要です。
契約者のご本人さま確認書類(コピー可)
②解約するスマートフォン・携帯電話本体
代理人のご本人さま確認書類(原本)
④代理人の誓約書(auショップでご記入いただきます)

質問ID:k1112050691 2019年11月6日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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