契約者が逝去したためau携帯電話を解約したい

この質問に対する回答

お忙しいなか大変申し訳ございませんが、ご契約者さまのご家族さまがご来店のうえ、解約の手続きをお願いいたします。
お近くのauショップは▼こちらからご確認ください。

■ご用意いただくもの
・au電話機本体(au ICカード対応機の場合は、本体+au ICカード)
・来店される方のご印鑑(ゴム印以外/サイン可)
・来店される方の▼ご本人さま確認書類(原本
・契約者ご本人さまがお亡くなりになったことを確認できる書類(コピー可)
※ご契約者さまのフルネームの記載があるもの。
(戸籍謄本、戸籍抄本、除籍謄本、除籍抄本、住民票(除票)、会葬礼状/新聞のお悔やみ欄、死亡届(受理印あり)、死亡診断書、火葬(埋葬)許可書、香典返し、斎場使用料の領収書のいずれか1つ)

※「2年契約」「2年契約N」などの料金割引サービスにご加入いただいている場合、更新期間以外の解約となりましても契約解除料は発生いたしません。
※「au購入サポート特約」が適用されている場合、解約に伴ってサポート解除料が発生する契約形態であっても免除致します。


■携帯電話以外のご契約(固定電話・auひかり・auでんきなど)をお持ちの場合
お手数ですが、お客さまセンターへお電話ください。

質問ID:k1112050690 2020年6月24日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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