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au携帯電話を解約する場合、どうすればいいですか?

この質問に対する回答

1.解約はauショップにて、ご契約者ご本人様によるお手続きとなります。(郵送、WEBでのお手続きはできません。)
2.MNP(他社へ転出)による解約は、他社MNP新規契約完了をもってauの携帯電話は自動解約されます。(解約手続きは不要ですが、MNP予約手続きが必要です。)
1もしくは2どちらかの手続きを行うことで解約となります。

<解約窓口>
1.auショップでの解約
  お近くのショップ検索はこちら
  ※解約に必要な持参物
   1.印鑑(サイン可)
   2.ご本人さまと確認できる書類(原本)(コピー不可)
   (運転免許、健康保険証、パスポート、その他:こちら
   3.au携帯電話本体(なくても可)

2.MNP(他社へ転出)による解約
  解約手続きは不要です。(移転先でのMNPによる新規契約をもって、自動解約となります)
  事前にauでMNP予約(MNP予約番号)の取得が必要となります。
  窓口:【こちら】でご確認ください。

その他ご不明な場合、「auお客さまセンター」までお問合せください。
au携帯電話から:157(無料)
au以外の携帯電話・一般電話から:0077-7-111(無料)
※上記番号がご利用になれない場合:0120-977-033
※オペレーター対応時間:9:00~20:00


―――★ご解約のその前に…★――――
①解約にかかる各手数料やポイントの扱いを確認してみませんか?
▼各種手数料やポイントについてはこちら

②auから おトクな料金プランが新登場しました!ご解約の前にもう一度、料金を見直してみませんか?
▼詳しくはこちら 

③ご解約の時期は大丈夫ですか?
▼年契約の解除料が発生しない月のご確認はこちら



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質問ID:k1112050685 2017年9月15日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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