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au携帯電話を解約する場合、どうすればいいですか?

この質問に対する回答

以下いずれかの手続きを行う事で解約できます。
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1.解約手続き
2.MNP解約手続き(他社へ転出)
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1.解約手続き
契約者ご本人さまがauショップへご来店の上、お手続きができます。(郵送、WEBでのお手続きはできません。)
▼お近くのショップを探す

■解約に必要な持参物
①.印鑑(サイン可)
②.ご本人さまと確認できる書類(原本)(コピー不可)
(運転免許、健康保険証、パスポート、その他:こちら
③.au携帯電話本体(なくても可)

◆関連質問◆
▼auケータイを解約したいのですが、代理人でも手続きできますか?
▼契約者が死亡したためauケータイを解約したい


2.MNP解約手続き(他社へ転出)
auにてMNP予約番号発行し、他社のMNP新規契約を行うお手続きです。(auでの解約手続きは不要ですが、MNP予約番号発行手続きが必要です。)

事前にauでMNP予約(MNP予約番号)の取得が必要です。
※「MNP予約番号」発行のお手続きには、解約にかかわる重要事項のご説明など、お時間を頂戴する場合がございます。
店頭でお乗換え手続きされる前に、ご自宅などから余裕をもってお電話ください。


MNP予約番号取得窓口:0077-75470(無料)
▼MNPのお手続き詳細について確認する

その他ご不明な場合、「KDDIお客さまセンター」までお問合せください。
au携帯電話から:157(無料)
au以外の携帯電話・一般電話から:0077-7-111(無料)
※上記番号がご利用になれない場合:0120-977-033
※オペレーター対応時間:9:00~20:00


―――★ご解約のその前に…★――――
①解約にかかる各手数料やポイントの扱いを確認してみませんか?
▼各種手数料やポイントについてはこちら

②auから おトクな料金プランが新登場しました!ご解約の前にもう一度、料金を見直してみませんか?
〇WEBで料金の見直し(料金シミュレーション)をする
▼iPhoneはこちら
▼Androidはこちら
▼その他の機種はこちら
※料金・割引ページから各機種の「料金シミュレーション」に進んでください。

〇電話で料金の見直し(料金シミュレーション)をする
料金プラン見直し窓口 0120-944152(無料)
受付時間]09:00-20:00(年中無休)

③ご解約の時期は大丈夫ですか?
▼年契約の解除料が発生しない月のご確認はこちら

質問ID:k1112050685 2018年10月12日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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