契約者が逝去したためau携帯電話の名義を変更したい(承継したい)

この質問に対する回答

承継とは、ご契約者さまがお亡くなりになられた際、ご契約をご家族が引き継いで契約を継続・利用するためのお手続きです。
auショップにて承ります。お忙しいなか大変恐縮ですが、承継されるご家族の方がご来店ください。

■ご用意いただくもの
・au電話機本体(au ICカード対応機の場合は、本体+au ICカード)
・承継される方のご印鑑(ゴム印以外/サイン可)
・承継される方の▼ご本人さま確認書類(原本
・月々の支払方法に応じた持ち物
  [クレジット払い]クレジットカード
  [口座引き落とし]▼キャッシュカード。または預金通帳+金融機関お届け印
・契約者ご本人さまがお亡くなりになったことを確認できる書類(コピー可)
※承継・家族間譲渡の場合は手数料不要です

証明書類名補足
戸籍謄本(抄本) ●下記3点を満たすもの
・ご契約者さまと承継される方の相続関係が記載されている
(※法務局発行の「法定相続情報一覧図」を含む)
・ご契約者さまの死亡記載がある
・発行から3カ月以内である

●書類に死亡記載がない場合
「死亡診断書」「会葬礼状」「新聞のお悔み欄」「自治体により受理された死亡届(受理印あり)」「火葬(埋葬)許可書」「香典返し」「斎場使用料の領収書」のいずれか一点を別途ご用意ください。
※これら書類の有効期限や発行日については、問いません。
※ご契約者さまのフルネームが記載されている場合に限ります。
除籍謄本(抄本)
住民票

<ご注意ください>
・ご契約者さまが登録していたものと同一のアドレスを、承継される方は取得できます。
・紙請求書の有料発行のお申し込みがある場合、引き継ぎます。
・EZ FeliCaサービスをご利用中の場合、サービス提供会社によりEZ FeliCaサービスがご利用いただけなくなる場合があります。
・そのほか一部引継ぎができないサービスや情報、設定などがあります。詳しくは店頭にてご確認ください。

その他譲渡・承継手続きの詳細はこちら

■携帯電話以外のご契約(固定電話・auひかり・auでんきなど)をお持ちの場合
お手数ですが、お客さまセンターへお電話ください。

質問ID:k1112050676 2020年7月2日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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